我的笔记本电脑信息：
HP 14t-dq200
i5-1135G7 + 英特尔® Iris® Xe 显卡
8 GB DDR4-2666 SDRAM (2x4GB)
512 GB PCIe® NVMe™ M.2 Value SSD
CrystalDiskInfo 提供的 SMART 信息：
我在网上搜索了解决方案。有人建议检查我的磁盘错误。
我这样做了，但仍然无法解决问题。我联系了 HP 技术支持，他们的技术支持人员删除了 %temp% 中的文件。他们查看了可靠性监视器。但他们无法解决问题……有人遇到过类似的问题吗？
我主要关心的是这是否严重的问题（正如 Tonny 提到的“SSD 随时可能彻底失效”）
更新：今天英特尔傲腾内存和存储短时间内报告了 5 次此错误。现在我的 D 和 E 分区消失了。
回复 harrymc: 很奇怪。当我查看英特尔傲腾内存和存储管理软件时，它显示驱动程序版本为 18.6.1.1016。这是 RST 驱动程序信息吗？
链接您发给我的显示最新驱动程序是 17.11.0.1000。这是否意味着我的电脑上的驱动程序比英特尔网站上的更新？或者那里不是查找 RST 驱动程序信息的正确地方？
答案1
因此，从本质上讲，笔记本电脑中的 M.2 SSD 不仅仅是一个 SSD，还包含一个 16 GB RAM 芯片，可充当额外的磁盘缓存。Optane
驱动程序软件将它们粘合在一起，因此 Windows 会将该组合视为单个设备。
现在 Optane 软件认为存在错误，但对 SSD 部分进行的 SMART 测试没有问题。
这表明 RAM 缓存存在问题，通常不会自行消失。而且可能会突然变得更糟。
首先：备份笔记本电脑上的所有重要信息，因为如果问题恶化，SSD 可能随时完全失效。
（我个人认为，如果出现此错误，这台笔记本电脑根本不可靠。）
尝试使用 HP 网站上的最新版本更新所有 bios/固件/驱动程序。有时，这样的问题只是个小故障，更新后就会消失，所以这可能会有所帮助。
如果更新后问题仍未解决，请再次致电 HP，并将其作为保修问题。更换 SSD。（这也意味着重新安装 Windows。我提到的备份的另一个原因。）
如果帮助台没有提供太多帮助，请坚持不懈并升级此问题。
他们应该在保修期内更换 SSD。像这样反复出现的错误是无法接受的。
答案2
三星 列表 您的磁盘作为普通 NVMe SSD 磁盘。
由于您的笔记本电脑中没有配备 Optane 的英特尔固态硬盘，因此英特尔 Optane 内存和存储管理与您无关，应将其卸载。这些通知都是假的。
您的磁盘的 SMART 数据显示它处于绝对完美状态，没有出现任何错误事件。
然而，数据列出了 11 次“不安全关机”。这意味着硬盘电源被粗暴切断，固件试图用其蓄电池中最后的电力资源来保存数据。
由于您丢失了两个分区，看来断电并没有被固件完全恢复。
我建议你检查一下电源问题。我不知道电脑是否在电源处关闭，但应该以常规方式关闭。如果你所在环境的电源供应不稳定，你应该用 UPS 保护电脑。
如果您的地方没有任何电气问题，那么唯一的结论就是磁盘有缺陷，应该更换。
答案3
“SMART 事件”表示 HDD 本身报告的 SMART 值已超过阈值，即潜在的硬件问题（通常会监控数十个 SMART 值）。除非有问题的值与坏扇区有关，否则它不会显示在 chkdsk 扫描中。
尝试使用 CrystalDiskInfo 检查驱动器以查看它是哪一个：https://crystalmark.info/en/software/crystaldiskinfo/
您可能还想运行板载 HP 诊断程序，确保测试包括 HDD（但我认为它们是默认设置）。我会怀疑出现错误的系统驱动器，诊断结果应该可以帮助您让 HP 在保修期内更换它。