我的网络连接出现了问题。我的 ISP 多次断线，而且已经断线好几天了。当我致电支持人员时，他们会进行分析并致电城市光纤所有者，然后他们告诉我网络连接正常。但我从未得到任何根本原因的解释。他们经常说这可能是我的错，是由家庭内部问题引起的。
我厌倦了它，决定升级。我买了两个“Netgear ProSafe Plus GS116Ev2”交换机和两个“ASUS ZenWiFi AX (XT8) AV6600”。大多数时候它工作得很好，但有时我在视频通话或看电影时会掉线。上周连接完全中断，断了 5 天。然后突然一切又恢复正常了。这是不可接受的，因为我现在全职在家工作。支持没有帮助。
我从事 IT 专业开发人员已有 30 年，但对网络不是很熟练。我下载了 PingPlotter 并开始监控。我通常会从跟踪路由中的所有跳数获得良好的结果，但本地路由器和 ISP“中央路由器”(?) 除外，它们显示非常高的数据包丢失率，高达 60-90%。
这有问题吗？我下一步该怎么做？
典型的绘图仪结果：
答案1
一般丢包率应该小于1%。
但是，您的 ping 图显示的不是一般的数据包丢失，只是几个路由器不经常响应 ping。请注意，只有这两个路由器的 ping 丢失率很高。如果它们通常以如此高的数据包丢失率丢弃所有类型的流量，则它们之后的所有跳数都会显示相同或更高的数据包丢失，因为真正的数据包丢失是在整个路径上累积的。