哪个驱动程序与戴尔 9550 上的媒体键混淆？

Question

系统信息

搭载 Windows 10 19043 的戴尔 XPS 15 9550。

问题

我犯了一个错误，不必要地用该程序更新驱动程序Snappy Driver Installer。它改变了30 名司机. 问题是媒体键— 功能行上的 F1-F12 键不再正常工作。这表现在 4 个方面：

1. 使用音量键不再显示音量弹出窗口。
2. 使用屏幕亮度键不再显示亮度弹出窗口。
3. 这亮度键以 10% 的较大、离散步骤改变亮度（之前是平滑的变化）。有时按下亮度键右键单击将出现弹出菜单。
4. 按下播放/暂停、下一个或上一个按钮不再显示媒体弹出窗口。

某个错误的驱动程序导致了问题。是哪一个？

尝试的解决方案

已尝试使用 Dell SupportAssist、Dell Update、Windows Update。尝试重新安装 HID、显示器、Realtek 音频驱动程序。

Answer 1

首先，请不要使用那种糟糕的软件/驱动程序更新程序，请始终使用 Windows/制造商。

尝试使用System Restore。如果它被禁用或者您没有有效的还原点，请尝试Snappy Driver Installer从控制面板/程序和功能中卸载。

1. 如果您发现任何奇怪的东西或与此相关的东西drivers，请继续删除您能找到的在同一日期安装的所有内容。
2. 重新启动 Windows，并让其加载默认的 Windows 10 驱动程序。
3. 然后去这。
4. 注册/登录并下载适合您设备的驱动程序和工具。

如果这不起作用，请备份所有内容，然后使用干净的 Windows 10 重新安装创建从 Microsoft 下载的 Windows 10 安装媒体并使用鲁弗斯创建可启动媒体（USB 记忆棒）。

Answer 2

从你列出的司机名单来看，我猜这些是罪魁祸首：

26. Logicool HID Keyboard Power Key
27. Logitech HID-Compliant Keyboard
28. Logicool HID Keyboard Consumer Controls
29. Logicool HID-compliant Cordless Mouse

这些都是 Logitech 驱动程序，因此与键盘和鼠标有关。您需要将它们从计算机中删除。

• 运行设备管理器
• 单击“查看”菜单并打开“显示隐藏的设备”
• 展开表示要卸载的设备类型的节点，可能是“人机接口设备”
• 右键单击要卸载的设备的设备条目，然后选择卸载
• 在“确认删除设备”对话框中，除了卸载设备之外，还要删除驱动程序包，选择“删除此设备的驱动程序软件”。
• 单击“确定”。
• 对其他可能的设备重复此操作，将鼠标留到最后。
• 重新启动计算机 - 此后键盘和鼠标可能无法使用，在这种情况下按一次电源按钮即可关闭计算机。
• 下次启动时，Windows 将安装其自己的驱动程序。
• 如果媒体键尚未发挥作用，请在戴尔网站上搜索驱动程序。

启动前创建系统还原点，用于备份。

Answer 3

删除程序DroidCam亮度和媒体弹出窗口重新出现。该程序有 2 个音频设备驱动程序。很奇怪，因为问题显然是在使用驱动程序后开始的，而在此期间我没有对 DroidCam 做任何事或与 DroidCam 相关的事情。