我有一台 Windows 笔记本电脑，我从 Windows 10 升级到了 Windows 11。升级后，我HP 5541 喷墨打印机的一些打印问题已得到解决。
经过一段时间的无故障使用，并且没有任何警告，笔记本电脑现在只能打印灰度。如果我通过 HP Smart App 打印照片，它们会以灰度显示。如果我使用 Microsoft Word、Microsoft Paint 或 Adobe PDF 打印，情况也是如此。
墨盒未用完或报告问题。打印疑难解答程序未报告任何问题。
我可以使用 HP 5541 作为复印机，它可以进行彩色打印。我还可以从其他设备（例如我妻子的 Windows 10 笔记本电脑）成功进行彩色打印。
当我通过设备管理器检查时，我的驱动程序显示为最新的驱动程序。
我尝试卸载并重新安装驱动程序按照此解决方案，但这并没有什么帮助。
答案1
根据@John的建议，我尝试了以下方法，并且成功了！！！
（1）首先删除打印队列。
使用“以管理员身份运行”打开 cmd.exe。
输入net stop spooler然后按“Enter”。
类型（小心） del %systemroot%\System32\spool\printers* /Q然后按“Enter”。
输入net start spooler然后按“Enter”。
现在应该清除 Windows 上的打印队列。
（2）删除打印机：
打开控制面板、设备和打印机，并删除所有 HP Envy 5541 打印机。
（3）卸载打印机和打印机支持应用程序：
打开控制面板、程序和功能，然后卸载 HP Envy 5541 打印机和任何（及所有）HP Envy 5541 支持应用程序。似乎不需要删除 HP Smart。
（4）重新启动计算机
（5）下载并安装基本驱动程序
访问HP 客户支持 - 软件和驱动程序下载。确保选择 Windows 11 作为您的操作系统. 下载并安装‘基本驱动程序’。
打印机现在应该可以正常打印。
答案2
从应用程序打印时，不要选择 HP Envy 5540 系列打印机，而是从应用程序的打印机列表中选择“HP Smart”并使用它。看来“HP Smart”是一个为您运行打印机的代理。
这将恢复所有颜色和双面功能，并提供小册子打印等改进功能。