我注意到我的笔记本电脑 OMEN by HP 15-dc0044nf 在下面打开了，所以我打开它，发现电池充气了。我取出电池，从那时起我的笔记本电脑就随机崩溃了。
浏览互联网时，我发现没有声音了。当我尝试单击 Windows 徽标时，它不起作用。
explorer.exe 有时会崩溃。我通常会看到一条消息“ctfmon.exe 已停止工作”，然后在我注意到这一切后约 10 秒，我的笔记本电脑崩溃了。
在我取出电池之前从未发生过这种情况。
由于我从来没有使用过带电池的这台笔记本电脑，所以我不想花钱买一台我永远不会用的新电池。
我不认为这是因为电源线松动或什么原因。我用胶带粘住了它，有时我甚至不用动它就会崩溃。
有些日子它从不崩溃，而有些日子它连续崩溃 2 次。在我写这篇文章时它确实崩溃了，还有 20 分钟前也崩溃了。
我首先在 HP 论坛上询问了这个问题，他们只是说这可能是硬件问题，但我不再享受保修了。所有电话都是付费的，所以我在拨打付费电话之前先在这里寻求帮助
PC 信息：OMEN by HP 15-dc0044nf，Windows 10 Pro 21H2 64 位。已安装所有更新，我查看 HP 网站时没有发现新的 BIOS 版本
答案1
这里有 2 种可能性：
- 膨胀的电池对笔记本电脑内部施加压力，取出电池后压力消失，导致内部某处接触松动。在我看来，这种情况很少见，也不太可能发生，但我不能排除这种可能性。如果是这种情况，笔记本电脑可能无法修复。
- 更可能的情况是，拆下电池后，电网中随机产生的小尖峰会未经过滤就通过，严重到足以引起稳定性问题。在这种情况下，您有两个选择：更换新电池或在笔记本电脑和墙上的电源插座之间放置 UPS（本质上是外部电池）。（UPS 实际上可能比新电池便宜。）