上周我买了一台运行 Windows 11 的新华硕笔记本电脑（见下文详细配置）。这台笔记本电脑配有 Wifi 和蓝牙功能。一切都运行良好，直到星期五，蓝牙图标决定不显示在 Windows 任务栏中启动后。
我发现这是一个常见的错误，并遵循微软建议的修复方法。我尝试更新驱动程序并运行疑难解答程序，但无济于事。最后，我按照指示从设备管理器中卸载蓝牙适配器。
这就是事情开始变糟的地方：重启后，Windows 不再检测到我的蓝牙适配器。 我试过：
- 在“service.msc”工具中启动“蓝牙支持服务”；
- 从华硕网站重新安装新驱动程序
- 恢复出厂设置（两次）
所有这些都没有结果。我仍然没有蓝牙功能，并且蓝牙适配器仍然没有出现在“设备管理器”中（即使我显示了隐藏的设备并扫描了硬件更改）。
但事情还不止于此。
当我尝试将笔记本电脑连接到旧的 Wifi 路由器（仅在 2.4GHz 频段发射）时，我发现我的笔记本电脑只能看到在 5GHz 频段发射的 Wifi 网络。这很奇怪，因为我的集成网络适配器Realtek 8821CE应该可以检测2.4GHz和5GHz频段。
根据制造商的网站，Realtek 8821CE 似乎也是提供蓝牙功能的芯片。因此，我怀疑该芯片出现了某种故障，并导致了我观察到的两个问题：蓝牙故障和 Wifi 限制在 5GHz 频段。
最后，您能告诉我我的问题是否是由我可以解决的软件问题引起的，或者我的网络适配器有故障，我应该退回笔记本电脑吗？
附加信息：
设备规格：
- 处理器 Intel(R) Core(TM) i7-1065G7 CPU @ 1.30GHz 1.50 GHz
- 已安装 RAM 8,00 GB（可用 7,74 GB）
- 身份证号 C4EBFA60-6B20-47E6-8032-ACE9FE43F8EE
- 产品编号 00342-21980-93827-AAOEM
- 系统类型 64位操作系统，基于x64的处理器
Windows 规格：
版本 Windows 11 家庭版
版本 21H2
安装于 2022/07/23
操作系统内部版本 22000.832
体验Windows功能体验包1000.22000.832.0
卸载蓝牙适配器之前的设备管理器视图：
现在查看设备管理器（启用“显示隐藏的设备”）：
答案1
这是华硕 ZenBook 425EA。有一天，当我正在使用它时，蓝牙突然消失了。
对我有用的是：
打开设备管理器
在通用串行总线控制器下，有一个带有黄色警告图标的设备，表示“未能报告”它是什么
我进入该设备的属性，将其禁用，然后再次启用它
当我这样做时，蓝牙立即恢复在线。