详细问题描述:

详细问题描述:

在一台电脑上,我无法打开 Outlook 365 附件中的某些文件的预览。
此问题仅出现在一台电脑上。其他电脑上的预览运行良好。所有电脑都位于同一域中,使用相同的策略。
目前,我发现只有扩展名为 JPG 和 XML 的文件才会出现此问题。
其他扩展名(如 PNG、BMP 或 DOCX、XLSX、PDF 甚至 LOG、TXT)运行良好。

知道如何修复它吗?


详细问题描述:


软件:

Windows 10 企业版 (21H2) 64 位
Microsoft Outlook for Microsoft 365 MSO (16.0.13127.21656) 32 位 IrfanView 4.54 64 位


截图:

屏幕截图 1:Outlook 问题 - 错误消息和临时文件文件夹

截图1描述:

警告消息而不是文件预览:

“无法预览此文件。请尝试使用创建该文件的程序打开它”

  • 首次单击附件后出现上述消息。
  • 第一次单击后看不到预览,但 JPG 文件会立即下载到 Outlook 临时文件夹中。

双击文件后出现错误信息:

附件安全警告
警告!
此文件可能包含可能危害您计算机的病毒。...

  • 双击附加文件后出现第二个错误消息窗口。

屏幕截图 2:运行良好的 Outlook - 预览附件

截图2描述:

  • 首次单击附件后,会立即出现附件预览。
  • 双击BMP或PNG后会出现一个提示窗口,其中有三个选项(打开、保存、取消)。

我尝试过的-失败的解决方案:

我找到了一些与我遇到的类似问题的解决方案。但对我的具体问题没有任何帮助。

例如:

我取消了这些选项,但没有任何效果。当然,我退出了 Word 和 Outlook,然后在 Outlook 中测试了预览。

临时文件文件夹的位置:C:\Users%username%\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\Content.Outlook

我将 IrfanView 和 Windows Photo Viewer 相互设置但没有任何效果。

我没有在这里找到任何图像或 XML 预览器。

已将其设置正确。

  • 可能的解决方案 6 - 卸载 IrfanView 64 位并安装 IrfanView 32 位

首先我卸载了 IrfanView 64 位,然后将 Windows 照片查看器设置为 JPG 的默认应用程序,然后我启动了 Outlook,但这没有帮助。
其次我安装了 IrfanView 32 位,但这也没有帮助。

就像 @Faery 在他的评论中描述的那样。我在安全模式下启动了 Outlook,预览可以正常工作。因此,我禁用了所有加载项,只留下一个无法禁用的加载项。但在正常模式下启动 Outlook 后,预览不起作用。


答案1

尝试在 Outlook 安全模式下工作并检查是否有帮助。要了解如何在安全模式下启动 Outlook,请按照以下步骤操作。

转到“开始”>“搜索”框并输入 outlook /safe,然后按 Enter。如果 Outlook safe 正常工作,请按照以下建议禁用加载项:

a. 单击“文件”菜单。

b. 单击“选项”。

c. 单击“加载项”。

d. 单击管理:Com-Add-in 旁边的“前往”按钮。

e. 检查是否列出了加载项,清除复选框以禁用它们。

f. 关闭 Outlook 并重新启动。

答案2

我在我的注册表中发现了这个

路径:HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Security\
字符串值:Level1Remove
值数据:.xml;.jpg

我确信这是在我之前调试过 XML 文件附件的类似问题后遗留的问题。不幸的是,我忘记删除该字符串,因此没有注意到 JPG 已停止工作。
注册表编辑器和 Outlook XML 附件的屏幕截图

感谢您帮助解决我自己造成的问题:)

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