解决了

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问题是,尽管您拥有正确的凭据,但当一家销售技术服务的大型科技公司 [Google Workspace(又名 gSuite)] 锁定了您的帐户时,如何从他们那里获得支持。

很多年前,我设置了我的域名,以便 Google 可以管理我的域名电子邮件。今天,可能是因为我从另一个州访问,Google 决定暂停该服务:

贵组织的 Google Workspace 帐号已被暂停。请联系您的 Google Workspace 组织管理员以重新激活您的组织。

因此,由于我是管理员,我尝试使用这些正确的凭据登录,但他们向我提出挑战,并希望我完成电子邮件循环,但是恢复电子邮件在锁定的域中!

似乎没有办法解决这个问题。他们可以给我发送一些代码,我应该把这些代码放到我的域名服务器上来证明我是合法的,但谷歌控制着这一切……除了电子邮件,我在域名上什么都没有。我付钱给 Hover 作为注册商。

有办法吗?

预计到达时间:我很感激“只有谷歌能帮忙”,但没有前进的道路。没有电话号码,没有“打开工单”的按钮,没有实时聊天。超级用户如何解决这样的问题?

有一页内容是:

要为您在 xxxxxxx.com 上的旧免费帐号获取电话、聊天或电子邮件支持,您需要升级到 Google Workspace。

要继续,请切换到管理员帐户。这将打开 Google 管理控制台。

https://support.google.com/a

但是我无法以管理员身份登录来升级我的帐户,因此我无法获得支持,因为当我使用正确的凭据登录时,他们会向锁定域中的电子邮件地址发送挑战!

我不是唯一一个遇到这种情况的人,所以可以想象他们只是隐藏了通往胜利的道路,这样他们就不必接听太多电话了。这个页面可能是我找到的最接近的页面:https://support.google.com/a/answer/6335621

当我尝试使用非管理员帐户打开支持案例时,系统显示

您没有创建支持案例的权限。

ETA2:我找到了一份需要填写的表格:https://support.google.com/accounts/contact/disabled2

解决了

Google 会发送一封包含代码的电子邮件。他们要求您将该代码放入 DNS 中的 CNAME 和/或 TXT 记录中。我不知道那是什么意思,但后来了解到了,如下所示。

我的域名注册商 Hover 做了所需的一切。我登录了我的 Hover 帐户,将 Google 发来的电子邮件粘贴到聊天中,他们就知道该怎么做了。

我回到 Google 电子邮件,点击链接,在 DNS 上点击“再试一次”,然后我进入了“重置密码”屏幕。这是目标这个问题。

底线是,无论你付钱给谁来获得你的域名……那人都可以更新 DNS 来向 Google 证明真的是你正在尝试登录。

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