我在使用 Excel 解决代数问题时遇到了困难，非常希望得到一些帮助。
设想：
- 呼叫中心的目标是在 X 时间内接听 80% 的电话
- 目前已接听的电话总数为 369
- 预测当天剩余呼叫次数为 1854 次
客观的：
- 为了达到当日目标，需要在剩余时间内接听多少个电话？
如果截至上午 9:30 的总平均值 --> =SUM(C2:C25)/SUM(B2:B25) 等于 0.647，那么每个间隔需要回答多少个剩余的预测电话才能达到一天结束时总平均值的目标 0.80？
答案1
没有 Excel
- 已提供呼叫数 + 呼叫预测数 = 预期呼叫总数
- 预期呼叫总数 X 80% = 达到目标的呼叫次数
- 达到目标的呼叫数 - 已接听的呼叫数 = 达到目标所需接听的预测呼叫数
我把它翻译成 excel 交给你（一个单元格或几个单元格由你决定）
答案2
可能有一个简单的数学方法可以做到这一点，但我病了，所以我使用了解算器。
我们设置求解器，通过调整黄色单元格中的值，使绿色目标单元格等于给定值 0.8。
通过调整黄色单元格，当天接听电话的总数会发生变化，从而调整当天的加权平均接听率，如绿色单元格所示。
因此，当天剩余时间的平均值必须达到 84.7% 或更高，这样每日费率才能达到 80% 的目标