因此，Win 8.1 昨天进行了更新，突然间我的旧华硕笔记本电脑无法启动 Windows（它卡在华硕屏幕上）并且我发现是 USB 集线器的问题，只有拔下集线器后我才能启动 Windows。
然后当我使用耳机在 Telegram 和 Skype 上发送语音消息时，我几乎听不到任何声音，尽管对方可以听见。音量非常小。
我们卸载了 2 个可能的 Windows 恶意软件和 BAMM，我的 USB 集线器现在在重启后就可以工作了。
不幸的是，我仍然无法在 Telegram 和 WhatsApp 浏览器上听到任何语音消息。Skype 现在似乎没问题。所有设置测试（如 Skype 中的测试、Windows 音量测试区域）都很好，我可以通过耳机听到 VLC。
我们尝试了此主题中的所有方法（我使用的是旧的华硕笔记本电脑），现在在执行评论 4 之后，我甚至无法在移动它时调高或调低音量。即使将设置恢复为默认设置后也是如此。如何提高华硕笔记本电脑的音量？
至少之前这是可行的。叹息
当我在 TG、WhatsApp 等上收听和离开 VM 时，我确实需要通过耳机听到声音。此外，我的外部扬声器工作正常。有人可以帮忙吗？
谢谢
答案1
这不是真正的解决方案，但如果您感染了恶意软件，您应该认真考虑全新安装 Windows。此外，由于您使用的是 8.1，该版本将于明天（2023 年 1 月 10 日）达到安全补丁的 EOL（使用寿命结束），因此是时候咬紧牙关，全新安装 Windows 11（或者如果您愿意，也可以安装 10）。
在我看来，修复后，问题似乎只出现在浏览器上，但您还说外置扬声器可以工作，但耳机不行。如果这是真的，并且假设耳机和扬声器插入同一个音频输出端口，那么很可能是您的耳机出现了某种故障。您需要尝试另一副耳机来排除这种情况。
无论如何，既然您在电脑上发现了恶意软件，您确实应该从头开始重新安装操作系统，而且由于您的操作系统已经过期，您应该安装一个新的操作系统。
抱歉，如果这没有多大帮助，但是由于您提到的变量和变化太多，很难确定任何事情都可能归因于一个可能的原因。