我购买了一台戴尔 Insperion 15 笔记本电脑，上面装有 Microsoft Home 和 Office。
初始启动时，会出现一个屏幕“Office 随您的设备一起提供”。右下角有一个按钮“知道了”。我点击了它，结果出现了蓝屏（不是完整的 BSOD）。2.5 小时后，没有取得任何明显的进展。
我仍然可以点击后退按钮。
点击“知道了”按钮后，我要等待多长时间才能看到下一个信息屏幕？
这台笔记本电脑有问题吗（大约两天前买的）？
答案1
根据您的互联网速度，安装此软件不会花费很长时间。Office 安装程序不像以前那么大，仍然有几百兆字节，但不是以前的几千兆字节。
如果您无法通过其他方式中断安装，我会按住电源按钮关闭计算机。重新打开电源后，计算机可能会正常工作。如果问题仍然存在，我建议按照戴尔的说明重置计算机。如果失败，您需要联系支持人员或零售商更换计算机。
答案2
解决办法是联系零售商。
他们给了我一个网站链接，我可以从那里将 Windows 10 安装程序下载到 USB 驱动器上。修改了引导加载程序以从 USB 驱动器启动并重新启动。
Windows 10 已安装。