我们在尝试搜索 Google.com 时遇到了间歇性超时（Chrome 错误：ERR_CONNECTION_TIMED_OUT）和/或查询严重延迟。使用 Firefox 时，当问题发生时，它会尝试加载我们的搜索，一段时间后（10 秒以上），超时而没有任何明显错误。它似乎只影响 Google 搜索查询，而不影响其他域。我的最终用户在最新的 Windows 10 操作系统上硬连线（CAT 5/6）。这影响了大多数（如果不是全部)，这让我相信该问题与用户的 Web 浏览器或客户端无关。这种情况全天都在发生，并且不会集中到某个时间。它似乎不仅仅发生在网络流量异常高的时候。这个问题似乎始于 2022 年 10 月 17 日左右。在我们遇到此问题之前，没有发生过重大的网络修改。除了一个用户之外，我的所有用户都在现场，一个场外用户使用我们的路由器 (Synology RT2600ac) 提供的 L2TP vpn。
我尝试过：
• 重启网络设备（路由器/调制解调器）
• 重启最终用户的 PC
• 重启用户的桌面交换机（如果适用）
• 重启最终用户的 VOIP 电话（直通设备）
• 清除所有浏览器缓存
• 禁用浏览器扩展
• 扫描恶意软件
• 刷新 DNS（ipconfig /flushdns）
• 禁用安全软件/防火墙
• 禁用/启用 IPv6
• 在网关上将我们的 DNS 从 Comcast（75.75.75.75、75.75.75.76）更改为 Google（8.8.8.8、8.8.4.4）。我的所有用户都从网关获取 DNS。尝试强制用户从 Google 获取手动 DNS，这似乎至少有所帮助。
• ipconfig /flushdns
• ipconfig /registerdns
• ipconfig /release
• ipconfig /renew
• netsh winsock reset
• nbtstat -R（管理员）
• 未注册域的服务工作者（about:serviceworkers）
• 禁用路由器上的“DoS 保护”似乎没有帮助。
• 禁用路由器上的“IPv6”似乎没有帮助。
• 禁用网关上的“威胁情报数据库”。
• SSL/HTTP IN & Out 似乎没有任何效果。
我打算尝试在非工作时间（因为它可能会影响可靠性/正常运行时间）：
• 切换其他提供商的调制解调器
• 切换到备用路由器
• 将主 Synology 路由器恢复出厂设置/恢复到早期版本
• 禁用智能 WAN 和接口 2
• 尝试长时间关闭调制解调器/路由器电源
• 更换从调制解调器到路由器的电缆
• 禁用网关防火墙上的 VPN/DNS 规则。
• 禁用网关上的 DNS 服务器/解析服务
• 禁用网关上的 DNS 解析服务至少会禁用移动设备的互联网访问。
• 第三方服务 VPN 建立另一条路由
此时，我相当确定这是一个网络范围的问题，与路由器或服务提供商有关。在我们的路由器上，我们运行着一个 DNS 服务器，但我不确定它是用来做什么的，因为我告诉我的客户从 Google 或我们的 ISP 获取静态 DNS（我输入的）。这可能是问题所在，但在我禁用该软件的 DNS 解析后，我的一些用户无法解析域。
有人还有其他建议吗？