Surface pro 4 - 卡在欢迎屏幕上

Question

我卡在了欢迎屏幕“表面”，头上挂着一个带开锁的红色头带。真正的问题是无法通过音量调高和电源按钮的组合来访问 uefi 参数。有人知道是什么原因导致这种阻塞或有解决方案吗？任何帮助都将不胜感激，非常感谢。