我有一台联想 Ideapad 5 15IIL05，最近更换了屏幕，设备大约有 2.5 个月没有使用过，在更换屏幕并首次重启后，从 win10 升级到 win10 后，设备丢失了触摸屏和精密触摸板驱动程序...我已经与微软和联想都谈过了...他们一次又一次地告诉我，恢复出厂设置可以解决这个问题，但事实并非如此。
我尝试了所有能找到的修复方法，并运行了联想的所有诊断程序/疑难解答程序。SFC/ScanNow 没有返回任何问题，运行 DISM 离线命令可以修复一些小错误，但无法恢复我的驱动程序……手动更新它们对我来说不起作用。我不知道我是否做错了什么，但我也不想弄乱设备管理器。
我曾尝试从制造商网站检索必要的驱动程序，但没有成功......他们会安装，但什么也没有发生......即使重新启动后也是如此。
我已经尝试了互联网上列出的所有修复方法，按照制造商的要求做了所有事情……我对这种 BS 已经束手无策了……联想希望我支付 230 美元来恢复和升级我的保修计划……除非 100% 必要，否则我不想这样做，因为我的笔记本电脑在更换屏幕之前处于绝对完好的状态，它是在 2020 年底购买的，只使用了几次并存放在笔记本电脑包里，直到 2022 年 9 月它才成为我的日常设备。
- 我认为此时的问题要么是最新更新之前 100% 不存在的硬件问题，要么是设备管理器中某处的驱动程序损坏、丢失或放错位置/无法识别。
我相信我迫切需要一位 IT 天才的帮助，他精通联想产品及其常用的驱动程序，以及 Windows 软件和他们在 Win10-Win11 操作系统中使用的驱动程序……请在我失去理智之前帮助我。
诚挚地，一位非常不知所措、疲惫不堪和沮丧的企业主。