我的电脑规格如下。这台电脑已经使用近 1 年了。它是定制的：
- 母板: 华硕 h510m-a
- 操作系统：Windows 11
- 电源: EVGA 500BR
在过去的一个小时里，我连接了多个鼠标和一个键盘，它们全都坏了。使用一段时间后，我收到一条错误消息，说我连接到这台计算机的最后一个 USB 设备出现故障，并且它们在所有其他设备上都无法工作。这适用于有线和无线键盘和鼠标。
几周前，我的一个内存条突然坏了，我不得不把它拔掉，否则我的电脑就会陷入蓝屏循环。我认为这可能与此有关。
为什么会发生这种情况？哪个部分导致了这个问题？我该如何修复它？
答案1
停止使用计算机并将其关闭。您的计算机肯定存在硬件故障。
如果这些是 USBv2 端口，那么听起来肯定像是通过 USB 电源线传输了 12 伏或更高的电压。这就是烧坏设备的原因。可能是主板、内部 USB 集线器或 USB 控制器本身的某个地方发生短路。
如果是 USBv3... 嗯，我还没听说过 USBv3 控制器会向未协商更多功率的设备发送更多功率。不过，这仍然可能是短路。
首先要联系制造商并咨询他们的支持人员。如果在保修期内，请更换主板。
如果不在保修期内，你可以把它送到信誉良好的电脑维修店。根据问题的不同，他们可能可以修复，但这种情况不太可能发生。他们可能会建议更换主板或参考下一段中的建议。
另一种可能性是，如果问题只是 USB 总线，请停止使用它并获取 PCI/PCIe USB 附加卡并仅使用其端口。
答案2
这听起来像是电源坏了。
你是不是买了一个便宜的劣质品牌，然后把它放在一台耗电大的机器上？也可能是设备故障。
- 停止使用机器。如果它已经烧坏了内存条，现在又烧坏了 USB 设备，那就大错特错了。
- 准备一个万用表。设置为 20 伏量程，并将探头插入空闲的 Molex/PCI-EX/CPU 电源插孔。您需要一个黄色和一个黑色线槽。读数应为 12V ±5%。11.8V 或 12.2V 没问题，10V 或 14V 则不行。如果发现任何可疑之处，请关闭电源并更换。您必须为 PC 供电才能进行此测量；然后将其关闭。
- 接下来，您需要测量 5V 电压轨。如果您的 PSU 有传统的 Molex 连接器，则最容易在传统的 Molex 连接器上完成此操作，否则，SATA-Molex 适配器就很方便了。测量红线和任何黑线之间的电压。应该是 5V。我强烈怀疑这不是 5V，或者在使用机器时会出现严重错误。
- 如果 12V 和 5V 看起来都正常，则可能是主板本身的问题。您需要测量 USB 导轨电压。测量是在 USB 插座的两个外部“唇”之间进行的，但这很容易导致底盘短路。如果您有旧的廉价 USB 2.0 电缆或任何带有 USB 2.0 插头的一次性产品，您可以剪断电缆，插入插头，然后测量每对之间的电压。您可以在另一个 USB 设备上尝试此操作，以找出哪些电缆是 5V 导轨。测量您的 PC USB，根据规格，它应该是 5V。
- 如果您不擅长使用万用表，请尝试从某人那里借用具有正确功率额定值的高质量 PSU，然后使用它来运行 PC。
您的发现可能有两种结果：
- 所有电压都低于规格。这意味着某些组件会电压过低，而 PC 无法检测到它们。更换 PSU 可以解决问题，而且组件实际上没有问题。
- 有些电压过高，有些部件烧坏了。更换电源无法解决问题。
另外，记录您的发现和损坏情况；如果电源看起来不好，请更换一个，并尝试向卖家收取损坏部件的费用。
答案3
在过去的一个小时里，我连接了多个鼠标和一个键盘，它们都被烧坏了。
这不是驱动程序问题。
一些硬件内部出现故障 - 无法说出是哪个部分，但有一些东西向 USB 端口提供了过电压。
在造成更多损坏之前，您需要对机器进行保养和维修。
答案4
更新 USB 驱动程序
单击任务栏中的搜索图标，键入设备管理器，然后单击结果中的应用程序
选择通用串行总线控制器部分以展开它，右键单击第一个控制器，然后选择更新驱动程序。
现在选择第一个选项来自动搜索驱动程序。
如果系统找到新驱动程序，则会安装它。如果您已经拥有最新的驱动程序，也可以单击在 Windows 更新中搜索更新的驱动程序。
这将带您进入 Windows 更新菜单。单击高级选项。
现在选择可选更新。如果您找到任何与驱动程序相关的更新，请选择并安装它们
