我可以随意选择 <BACKSPACE> 和 <ENTER>，但项目符号仍然存在（即使列表强制为 Normal Style）。使用 <DEL> 可以消除项目符号，但会删除前面的段落标记，并且与 <BACKSPACE> 或 <ENTER> 的作用不同。
我以前从未遇到过此问题，但最近我买了一台新机器，并从 Office Pro Plus 2016 升级到 Office Pro Plus 2021，从那时起就一直出现此问题。在 Office 365 在线版或 Google Docs 上我没有遇到此问题。
自从这个问题开始以来，我浏览了微软问答和 Office 论坛，似乎这个问题已经偶尔出现多年，但微软 MVP 多年来一直给出无用的解决方案。我相信有解决方案，但目前我不知道它是什么。除了重新安装 Office 之外，我已经做了所有事情，但考虑到我整天都依赖它，这只能是最后的手段。
我已尝试取消/切换：
- “使用制表符和退格键设置左缩进和第一个缩进”
- “根据您的格式定义样式”
- “输入内容替换所选文本”
- “对项目符号列表或编号列表使用普通样式”
我尝试删除 Normal.dotm。
我尝试在 Windows 中重新安装英文键盘 (US QWERTY)。
Windows 11/22H2 和 Office Pro Plus 2021 已完全更新。
答案1
我像你一样进行了大量搜索，尝试了所有相同的通用“答案和修复”，只有当我尝试在安全模式下打开 Word 时，我才开始有所收获。退格和回车功能恢复了，所以我认为这一定是附加组件或用户设置。因此，为了重置用户设置，我进入注册表，导航到HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word并删除整个“Word”键，这样就解决了问题。