我这里正在处理一台华硕 Windows 10 笔记本电脑。
问题始于我爸爸在电脑上下载了一个 PDF 阅读器（All PDF Reader）来阅读一些文件。他尝试安装它，但似乎不行，所以他又试了三次，直到电脑变得很慢、没有响应、故障频出（几乎就像在不断刷新一样）。他强行关机。重启后，什么也没发生。
启动后等待一段时间后，最终会弹出一个错误对话框，显示以下信息：
标题：
explorer.exe - Application Error
信息：
The exception unknown software exception (0xc06d007e) occurred in the application at location 0x00007FF86D31CB69.
我在 YouTube 上查找了各种不同的解决方案，其中大多数涉及以下内容：开始-->运行或安全模式（见这个例如），无法与计算机交互，然而，这不是可行的选择。为了让我爸爸访问他的文件，我从实时 Linux mint USB 设备重新启动，虽然我仍然无法让他访问将任何文件移动到另一台设备（另一个故事），但其他一切都正常。重新启动到 Windows 后，计算机再次出现故障，错误再次出现。
我也尝试从 BIOS 修复该问题，但那里没有任何相关选项。
在 Linux 中，我通常会切换到控制台模式来处理这种情况（ctrl+alt+F3），在 Windows 中可以做类似的事情吗？有人能给我一个涉及远程访问的解决方案吗？或者如果您知道什么，也许有更好的主意？任何帮助都将不胜感激。