在支持多个远程员工通过 RDP 连接到其 Windows 10 桌面的网络时，我遇到了一个棘手的问题。一些用户报告称，RDP 连接时出现黑屏，而他们全都在使用 Windows 11。本文旨在记录我们的故障排除过程以及我们找到的临时修复方法。
问题
- 受影响人口：在 Windows 11 上操作的远程工作人员。
- 它们如何联系：通过 L2TP VPN，然后通过 RDP 连接到他们的 Windows 10 桌面。
- 会发生什么：连接后，他们看到的只是一个带有活动鼠标光标的黑屏。
什么没坏
- 对于使用 Windows 10 的客户端来说，没有 RDP 问题。
- Linux 用户也报告了顺畅的 RDP 会话。
技术规格
- 港口信息：端口 3389 对 UDP 和 TCP 均开放。
- 协议：如果禁用 UDP，则通过 TCP 连接将显示不变的初始桌面框架。
故障排除步骤
- 切换 WDDM：无效。
- 打开/关闭 RemoteFX：同样无效。
- 降低客户端 RDP 分辨率： 不用找了。
- 改变位深度：无关紧要。
- 位图缓存已禁用： 没提升。
临时解决方案
- 恢复至 Windows 10：这种方法虽然有效，但也带来了一系列问题。
- 采用Linux：事实证明这是一个有效且稳定的解决方案。
- 第三方 RDP 客户端：测试了mRemoteNG，虽然避免了黑屏问题，但并不稳定。
附加积分
- 通过持续的快速协助会话，互联网连接的稳定性已经得到确认。
- 由于此问题，我们被迫将多台 Windows 11 机器降级回 Windows 10。
最后的想法
尝试了多种修复方法后，越来越明显的是，这很可能是影响 Windows 11 和 Windows 10 之间 RDP 的一个未解决的错误。令人困惑的是，这个问题已经存在几个月了，微软却没有给出解决方案。我们别无选择，只能暂时依赖不太完美的解决方法。
答案1
尝试以下操作：在 Windows 11 客户端上，转到 services.msc，更改路由和远程访问到自动（延时）并启动服务。
是的，这是在连接 VPN 的客户端上。我不明白为什么，但这对我来说解决了问题。