一位客户报告说，自从办公室发生电涌以来，他们办公室的一部 VoIP 电话在几秒钟内就会掉线。当我到达时，他们还报告说他们的计算机速度不稳定，与 NAS 和打印机的连接不稳定等。除手机和平板电脑外，所有设备都是硬连线的。（我附上了相关组件的图表。）
• 我做的第一件事就是重启所有网络设备。这似乎解决了速度不稳定的问题，据我所知，现在所有 PC 和网络设备都能够正常通信。除了办公室 #2 中的一部 Yealink 电话，它每次都会在几秒钟后掉线。
• 我以为手机可能是在电涌中被电击了，但为了排除任何交换机或网络端口，我首先尝试将手机连接到我的笔记本电脑，我将笔记本电脑设置为 wifi 桥接器。手机运行正常，没有掉线！所以这似乎意味着手机没有问题。
• 然后我尝试绕过桌子下面的 5 端口交换机，将电话直接插入墙上的插孔，这样电话也断了。但所有其他设备都工作正常。所以交换机不是问题所在。
• 然后我带着电话去了 1 号办公室。我尝试将它插入桌子下面的 8 端口交换机上的多个开放端口 - 几秒钟内电话就断了。
• 然后我将电话插入办公室 Eero 背面的一个开放端口 - 一切正常！Eero 硬连线到同一个交换机，连接的所有其他设备都运行正常。
• 现在已经很晚了，所以我没有尝试将它直接连接到 24 端口交换机或主 Eero 网关，但我所做的是拿一个额外的 Eero 并将其插入到 2 号办公室的墙上插孔和 5 端口交换机之间，现在电话已经正常工作了 24 多个小时。
问题：
有人能解释一下为什么它在连接到 Eero 或我的笔记本电脑时能正常工作吗？我的客户只要它能正常工作就没问题（尽管我不喜欢它——在一个小区域内有太多无线 AP，这是一个不令人满意的解决方案），或者他们不在乎我是否更换所有交换机并使用不同的路由器来替换 Eero 网关。但我想知道为什么如果可能的话。自从我上过计算机科学网络课程以来已经过去了 20 年，但我猜 Eero 可能在不同的层上运行，从而掩盖了一些底层网络故障？
我很感激任何关于下一步尝试的见解或建议。