Microsoft Surface Book1 - 重置失败

Question

我的 Surface Book 1（Windows 10 / i7 / 256GB）最近停止充电，两个电池的电量都已降至零，只能直接插入电源才能运行。为了诊断和修复这个问题，我购买了一个新的充电器，但这并没有什么用。

最后一步，按照在线指导，我开始对 Windows 进行“重置”，重新安装 Windows 但保留我的文件。不幸的是，这似乎在过程中出现了错误，无法恢复。启动周期如下所示：

1. Surface 徽标 - 请等待
2. 选择键盘布局
3. 故障排除
   1. 启动修复- 这将转到“诊断您的 PC”、“尝试修复”，然后立即出现“启动修复无法修复您的 PC”并且不显示任何日志信息。
   2. UEFI 固件设置- 这将转到标准 Surface UEFI 屏幕。此屏幕唯一不寻常的地方是在“启动配置”下，它不允许更改启动顺序，尽管我无法确认它是否一直如此。
   3. 命令提示符- 这仅限于X:驱动器，我无法切换到C:，我已经运行了各种命令，例如diskpart，bootrec等等，但没有成功。
   4. 系统还原- “要使用系统还原，您必须指定要还原的 Windows 安装。重新启动这台计算机，选择一个操作系统，然后选择系统还原”是我在返回故障排除菜单之前收到的唯一消息。
   5. 卸载更新- “我们遇到了问题，无法卸载 Windows 的最新质量更新”
   6. 系统映像恢复- Windows 无法在此计算机上找到系统映像。连接备份硬盘或插入备份集中的最终 DVD，然后单击“重试”
4. 关闭

我决定采用核选项并重新安装 Windows，下载了媒体创建工具并在 USB 上生成了 Windows 10 启动媒体。插入后，它从 USB 驱动器启动，提供了两个选项：

1. 维修- 这将进入上述“故障排除”阶段，结果相同
2. 安装：
   1. 升级 - 如果您使用 Windows 安装媒体启动计算机，则升级选项不可用。
   2. 自定义 - 这允许我从以下选项中选择安装位置。我选择C:并接受它将重命名Windows为Windows.old，它会复制并准备 Windows 文件，但最终会转到一个屏幕，提示安装被取消，并显示错误消息 - “Windows 无法更新计算机启动配置。安装无法继续”，这就是我能做到的。
      1. 驱动器 0 分区 1：系统（总计：260MB，可用：228MB，类型：系统）
      2. 驱动器 0 分区 2（总计：128MB，可用：128MB，类型：MSR 保留）
      3. 驱动器 0 分区 3：本地磁盘（总计：237.1GB，可用：39.2GB，类型：主）
      4. 驱动器 0 分区 4：Windows RE 工具（总计：1020MB，可用：388MB，类型：恢复）

我很快就没有选择了，因为每条路径似乎都会导致某种错误。我正在考虑从安装路径中删除分区，但不确定删除哪个分区是安全的。

有人遇到过这个问题吗？或者你能建议一些解决方法吗？