无法通过有线网络连接找到 Brother 打印机 (MFCJ5830DW)

Question

我有一台新的工作笔记本电脑，Windows 11，已连接到我的家庭网络。我尝试连接/添加我的家用打印机，一台 Brother MFCJ5830DW。

我找到了打印机的 TCP/IP 地址（192.168.1.248），并尝试使用“更改打印机设置”> 手动添加> 使用 IP 地址或主机名添加打印机来手动添加，但没有成功。

我看了这个 YouTube，这意味着我下载并安装了司机。我尝试安装“完整驱动程序和软件包（推荐）”，但仍然找不到打印机。我再次尝试使用打印机的 TCP/IP 地址（192.168.1.248）手动添加，但没有成功……

我还阅读了一些帮助文章：

• https://help.brother-usa.com/app/answers/detail/a_id/66811/~/no-devices-could-be-found-over-the-network-message-when-installing-the
• https://support.brother.com/g/b/faqend.aspx?c=us&lang=en&prod=fax5750e_us&faqid=faq00002636_000

Answer 1

正如所建议的那样兄弟求助文章，我打开命令提示符并发送了ping 192.168.1.248（请注意，您的打印机 IP 地址可能与我的不同）。回复立即返回（下面的屏幕截图）。

完成此操作后，普通的 Windows“更改打印机设置”>“添加打印机”和 Brother“完整驱动程序和软件包”UI 都可以直接找到打印机（我单击了“刷新”），甚至无需手动指定 IP 地址...

编辑

请注意，当我连接到工作 VPN 时，ping 不起作用，只有当我暂时断开与工作 VPN 的连接。这意味着我无法在使用工作 VPN 时在本地/家庭办公室打印机上打印，这没问题（如果我错了，请有人纠正我）