问题始于我的电脑在玩游戏时死机，迫使我执行硬关机。从那时起，启动就变成了一场赌博；它有时会启动并正常工作，有时只是黑屏。
事情是这样的：我打开电脑，戴尔徽标照常显示，但随后屏幕变黑，电脑卡住了，无法启动 Windows。这需要再次硬关机。通常，尝试两次后，会出现 Windows 高级选项菜单。从这里，我可以毫无问题地启动到安全模式。有趣的是，在启动到安全模式然后重新启动后，电脑有时会正常启动，我可以像没有问题一样使用它。
此外，我的电脑从睡眠状态唤醒时也会变黑。有时电脑会在锁屏上冻结
但是，这个问题并不局限于 Windows。我安装了双启动的 Ubuntu，它也存在问题。当我尝试启动 Ubuntu 时，我遇到了一个持续的错误消息：“ Bug: soft lockup - CPU#2 stuck for 22s! (nvidia-persiste:689)”。这导致 Ubuntu 无法完全启动。
为了解决这个问题，我尝试使用 Windows 高级选项菜单将 Windows 重置为默认设置。但 PC 在重置过程中在 9% 时冻结，幸运的是，Windows 能够撤消更改，我又回到了开始的地方。有没有人知道为什么会出现这个问题？有什么潜在的解决方案？我正在运行戴尔 Inspiron 5577笔记本电脑。