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WIN11数据解密卡住，系统冻结

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WIN11数据解密卡住，系统冻结

我目前正在处理华硕笔记本电脑的一个严重问题，这似乎源于可能的硬件故障，以及 Windows 11 未经我的许可更改关键设置。以下是情况的细分以及我迄今为止尝试过的方法：

问题摘要：

  • 自动加密：升级后，Windows11 决定加密我的主系统卷，而无需征求我的许可，甚至没有提醒我。
  • 解密尝试：我尝试禁用加密，但进程在 85% 左右时冻结，现在我的笔记本电脑在启动后大约一分钟就会冻结。这种情况甚至发生在登录屏幕上，导致系统无法使用。
  • 访问数据：我无法通过 Ubuntu Live 或其他工具访问加密卷，因为它看起来已加密并且没有可用的密码。
  • TPM 锁：该卷似乎被 TPM 锁定，由于没有可用的恢复密钥，事情变得更加复杂。

技术细节：

  • 系统：华硕 Zenbook UX3402ZA，Windows 11 家庭版，独立工作站
  • 加密状态：BitLocker 驱动器加密部分被禁用；主卷解密进度卡在 13.6%。

采取的故障排除步骤：

  1. 安全模式：任何版本均无法通过恢复模式成功。
  2. 命令提示符：通过恢复模式命令提示符进行的系统检查和修复失败。
  3. 备用操作系统访问：由于加密，尝试通过 Ubuntu Live 和 Hiren's Boot 访问驱动器是徒劳的。
  4. BitLocker 管理：manage-bde -changepassword诸如之类的命令-add是无效的。
  5. 系统重置：尝试在保留文件的同时重置操作系统，但其在 1% 处停滞。
  6. 证监会：尝试过使用sfc /scannow，但没有帮助。
  7. SSD 智能：我还尝试使用 BIOS 中的华硕硬件诊断工具来查明问题。但事实证明它毫无用处，尤其是因为它不支持 NVMe SSD 测试。
  8. 启用/禁用安全启动：启用/禁用此功能没有帮助。它只会禁用 PIN 登录。
  9. 在线帐户关联尝试：为了将加密密钥同步到云端，我尝试在 Windows 系统上创建一个新的在线 Microsoft 帐户。尽管我急于在重置前的短短 40 秒内完成设置，但这种方法未能按预期复制或检索加密密钥。

驱动器详细信息：

  • 卷C：主操作系统卷，卡在解密状态，未找到密钥保护器。
  • 卷 D 和 E：可访问且完全解密。

可能的后续步骤：

  • 禁用解密服务：有没有办法通过服务或其他方法停止解密过程？这可能会使系统足够稳定，从而允许数据备份。
  • 备用访问方法：如能得到关于从其他操作系统或工具访问加密驱动器的任何建议，我们将不胜感激。

我迫切需要从这个加密卷中恢复我的文件，然后再考虑完全格式化和重置操作系统。任何关于如何继续的建议或是否有人遇到过类似的问题都将非常有帮助。

提前感谢您的帮助！

系统和 BitLocker 状态：

OS Name: Microsoft Windows 11 Home
OS Version: 10.0.22631 N/A Build 22631
OS Configuration: Standalone Workstation
System Manufacturer: ASUSTeK COMPUTER INC.
System Model: Zenbook UX3402ZA_UX3402ZA

manage-bde status:
Volume C: [OS]
Size: 414.54 GB
BitLocker Version: 2.0
Conversion Status: Decryption in Progress
Percentage Encrypted: 13.6%
Encryption Method: XTS-AES 128
Protection Status: Protection Off
Lock Status: Unlocked
Key Protectors: None Found

Volume D: [New Volume]
Size: 12.17 GB
BitLocker Version: None
Conversion Status: Fully Decrypted
Percentage Encrypted: 0.0%
Protection Status: Protection Off
Lock Status: Unlocked
Key Protectors: None Found

Volume E: [Drive]
Size: 48.83 GB
BitLocker Version: None
Conversion Status: Fully Decrypted

期待您的见解，感谢您帮助我导航

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