我正在使用 Outlook，我收到了一封包含压缩 .zip 文件的电子邮件。当我下载并尝试提取其内容时，压缩 .zip 中包含的所有文件和文件夹的名称都更改为我无法读取的字符：
这个问题出现在我的 Windows 10 系统中，但使用 Windows 11 的同事也遇到了同样的问题。但是，其他同事（使用 Windows 10 或 11）打开压缩的 .zip 文件时没有遇到同样的问题（无论是来自原始发件人还是当我将收到的电子邮件转发给他们时）。
值得一提的是，电子邮件主题和正文以及 .zip 文件名和其余文件和文件夹名称都使用了希腊语。这可能很重要，因为文件夹和文件名中的数字和一些英文单词似乎保持不变。
我尝试使用不同的工具（7zip 和 WinRAR）提取内容，但没有成功。此外，当我将电子邮件转发到我的 gmail 帐户并尝试在浏览器上查看其内容时，每个文件和文件夹都显示为“未知”：
我尝试将这个问题发布到 Microsoft 社区论坛，但无法通过任何浏览器、PC 或我有权访问的 MS 帐户上传任何屏幕截图（可能与这个问题）。
我正在使用 Microsoft Office LTSC Professional Plus 2021，我的系统信息是：
版本 Windows 10 Pro 版本 22H2 安装于 4/7/2023 操作系统内部版本 19045.4291 体验 Windows 功能体验包 1000.19056.1000.0
谢谢
答案1
该问题可能是由于 zip 文件中的文件名存储的字符编码与 Windows 设置使用的默认编码不匹配而导致的。
在 WinRAR 中，您需要在“选项->名称编码”下告诉它所使用的字符编码。希腊语包含在该列表中。
答案2
pmqs 谢谢您的信息，但是将 WinRAR 的名称编码设置从默认更改为可用的希腊语选项会改变文件/文件夹名称，但它们仍然难以理解。
不过，我确实找到了一种方法来更改 Windows 设置使用的默认编码，并解决了这个问题！以下是我采取的步骤：
设置 -> 语言 -> 添加语言（选择希腊语） -> 从希腊语转到选项并安装语言包和手写
然后从开始菜单->区域设置->其他日期，时间和区域设置->区域->管理->更改系统区域设置->并选择希腊语（希腊）
它会要求重新启动，然后提取的文件夹和文件就会具有预期的名称。再次感谢您的帮助！
答案3
一个可能的原因可能与用于发送文件的电子邮件客户端有关。例如，有报告称，当文件从 Thunderbird 发送到 Outlook 时会发生此问题。在某些版本的 Outlook 中，包含特殊字符的附件的文件名可能变得不可读。 https://answers.microsoft.com/en-us/outlook_com/forum/all/unreadable-attachment-file-name-and-or-dat/91963b3b-b6fc-48e2-a2b5-24f3d38a4e3e