有时似乎任何第一轮做出的决定都会遭到不信任，就好像他们（管理员）试图以某种方式破坏公司一样。
我可以理解一些反击，以确保“IT 人员”已经考虑过所有业务问题 - 但高层管理人员对系统管理员表现出固有的不信任是否很常见？
鉴于，这是一家“小”商店（<300 名员工），而不是“软件公司”。这种规模的公司中这种情况很常见吗？
答案1
有一点需要理解，那就是大多数时候（我说大多数是谨慎的，因为有时，很少，但有时高层的人确实有一些技术背景）高层管理人员不知道你在做什么。他们负责“业务”。你是车库里的修车工，负责修理最终推动业务发展的汽车。当你把你的私家车开进车库看到账单时，你难道不会自动产生不信任的想法吗？他们多收了你钱吗？他们破坏了什么东西吗？可能不会，但作为人，我们往往不信任我们不了解的东西。IT 也是如此。是的，你雇佣了我们，（理论上）你知道我们知道自己在做什么，但无论公司规模大小，管理层和 IT 员工之间总会存在一定程度的不信任。
答案2
先前的答案已经真正指出了这种常见情况的最常见原因，所以我们为什么不闲聊一下你可以做些什么呢？
如果前台和后台之间自然/典型的不信任情况（如上所述），你必须真正做一点事打破这种模式。这在中小企业中比在大型企业中更容易做到。
有几件事通常会引起管理层的注意，并为建立某种信任奠定基础：（1）表现出真正的兴趣；（2）表现出真正的商业意识。
表现出兴趣
这并不像看上去那么难，但需要改变思维方式。（不要再认为“用户”是“愚蠢的”了。）花点时间与管理层交流，问问他们的业务是如何运作的。公司如何赚钱？它与竞争对手有何不同？管理层正在努力克服的三大问题是什么？ 笔记：不要在这里谈论 IT — 如果他们试图以此引导谈话，就让他们回到正轨。
展现商业意识
假设您的预算（如果有的话）由您自己出资；请非常非常小心地花每一分钱。在购买某物之前，列出 (a) 购买资产和 (b) 不购买资产对业务的利弊。（提示：有些人称之为商业案例。）在提出购买请求之前，请管理层对其进行审查。
努力展示你正在淘汰的库存和/或你如何为公司节省资金。同样，要非常透明和冷静。要求管理层审查你的报告并提供反馈。
在中小企业中，决策者和 IT 之间的“距离”不必太远。但 IT 人员必须持续不断地走出困境。
它很有效，而且你会成为更好的资源。
答案3
我认为，在这种情况下，管理层的问题在于他们不懂 IT。在业务的所有其他领域，他们可能会分配任务和工作，但他们了解这项工作涉及的内容，并能看到是否取得了进展。然而，他们可能对 IT 知之甚少，他们可能知道他们想在项目中实现什么，但对他们的工作涉及的内容、需要多长时间等了解甚少。
管理人员不喜欢失去这种控制，他们现在不再知道你是否努力工作，或者实际上只是在拖延以便在项目上花费更多时间，他们无法询问你在做什么并确保了解你的反应。
这种缺乏理解会导致不信任和怀疑——“如果我不知道发生了什么，那么他们肯定做错了。”我认为这在小型企业中更为普遍，因为管理人员喜欢在企业的所有领域发挥积极作用。
答案4
我认为高层管理人员对 IT 的不满主要在于他们认为，总的来说，IT 只是一项耗费业务资金的管理费用。他们可能明白技术的必要性，但他们并不了解技术本身。这一点以及电子邮件、文件共享甚至 ERP 等产品的商品性让他们觉得 IT 是一种必要之恶，他们必须将 IT 托付给其他人，而不能自己控制。
这就是为什么今天的 CIO 和 IT 部门绝对不能只是服务实体，而应该成为完整的业务合作伙伴。IT有提供解决方案，让企业获得竞争优势，从而获得上级的充分信任。这不再是提供有效的电子邮件系统的问题。现在是一个让您的销售团队更好地工作的电子邮件系统。现在是一个文件系统，让用户更快地找到东西并实时跟踪变化。现在... [填空]