我们刚刚更换了一台使用了五十年的打印服务器，并尝试使用 HP 通用打印驱动程序（根据其工程师的建议）来处理我们所有的打印机（PCL 5 4.7 版本）。我们认为这会解决一些打印问题。
然而，这并没有奏效。我们有数十名用户抱怨他们无法打印，并且他们报告了多个问题：
- 应该受支持的打印机报告“不是受支持的 HP 设备”。
- 许多人都收到了带有 0x 错误代码和调试按钮的“应用程序错误”对话框。（我正在尝试挖掘有关此问题的更多信息。）
- 人们报告“打印机错误：ENUM 打印机失败”对话框。
我们发现重新启动后台处理程序服务和/或重新安装这些机器上的打印机对象可以暂时解决问题，但它们很快又会死机。
我们尝试放宽服务器上打印机对象的权限，但似乎没有效果。
我尝试添加不使用通用驱动程序的打印机，但在服务器端出现此错误：
这是当尝试获取特定打印机的属性时发生的。
我开始认为这里除了驱动程序损坏之外还发生了其他事情 - 服务器安装是否损坏？
总结：
有谁有：
- 在拥有约 100 台打印机的企业中使用 HP“通用”驱动程序的经验
- 对打印服务器故障排除有哪些建议对您有用？
答案1
这里的桌面用户不喜欢 HP 通用驱动程序。我相信几年前它刚推出时他们就被它搞得焦头烂额。他们喜欢尽可能使用每个设备驱动程序。所以我们对它的体验并不好。我们是一所拥有通用计算实验室的大学，因此驱动程序质量是我们真正关心的问题，因为我们有 1400 多个实验室工作站和 60 台打印机，每个学术季度打印 300 万到 400 万页。
体验后更新：
在我发布上述内容两个月后，我经历了在整个 2 万名学生的校园部署 Microsoft Print 服务的过程。这带来了一系列我们在使用 Novell 打印解决方案时从未遇到过的问题。我们最大的问题是 HP 驱动程序质量。
并且，在很大程度上，每个设备的驱动程序都给我们带来了最多的麻烦。
例如：HP LaserJet 9050 打印机。
该打印机的每个设备驱动程序于 2008 年 5 月发布。它没有明确的 Server 2008 R2 支持。
HP 通用驱动程序上次更新时间是在六个月内。
在我们的案例中，一些 Office 2010 应用程序与该打印机的 2008 PCL 驱动程序之间的交互导致打印机认为 5 页文档实际上打印了 700 到 2100 页。这给我们的打印审计解决方案带来了无穷的麻烦。当我们切换到通用驱动程序时，这个问题就消失了。惠普从未更新过 9050 的设备专用驱动程序，因此这个错误至今仍然存在。
第二个问题：我们的打印量很大，这意味着我们每天都会遇到打印后台处理程序崩溃一两次的情况。恢复崩溃需要清除整个打印队列，这意味着每次我们这样做时，数百个作业都会丢失。崩溃转储分析指向 HP 设备专用驱动程序。一旦我们转向通用驱动程序，这个问题就变成了每季度一次的现象。
带走：
HP 确实希望您使用通用驱动程序如果你正在进行集中打印部署大型打印机就是为此而设计的。它以设备专用驱动程序所不具备的方式设计，以实现稳定性。是的，某些功能可能更难从该驱动程序配置，但总体稳定性会大大提高。
对于“专业消费者”打印机来说，每个设备驱动程序可能是一个更好的选择，因为这些设备不是为集中打印场景设计的。
答案2
是的，看起来除了驱动程序之外，还有其他问题。日志中还有其他内容吗？有任何压力/瓶颈迹象吗？您是否有另一台服务器可以暂时投入使用，以使用通用打印驱动程序测试一些打印队列？
以前的：
听起来你需要放弃那个通用驱动程序。你采取的措施与安全无关。它们基本上与停止和重新启动每个工作站上的驱动程序有关。
如果驱动程序存在问题，我将尝试执行以下操作：
- 使用该打印机的驱动程序（不是通用驱动程序）创建一个新的打印机队列，同时为普通用户使用通用驱动程序保留一个单独的打印机队列。
- 选择一组固定测试用户来添加该打印机队列。
- 监控他们是否有问题。
如果该测试组没有问题但正常组仍然有问题，那么您就知道它是通用打印驱动程序。