“组织问题”（比如政治、组织惰性和选择性听取——想想呆伯特）是否常常会造成比计算机和服务器更多的 IT 问题？
同样，雇主是否也常常不知道该员工的工作职责，甚至不关心，直到他们遇到计算机故障，并希望放下手头的一切来修复它现在？
怎样才能改善这种情况呢？（比如在政府机构等远离商业活动的环境中，不需要增加利润或让客户满意？）当没有人知道或真正关心你在做什么时，你怎么能对一份出色的工作感到满意呢？事实上，如果你做不做任何事情似乎都无关紧要，你如何保持专注呢？
假设我有些夸张，并且没有迫切想要辞职的想法。
编辑：现在是一个社区维基问题。
**编辑：**感谢大家的精彩回答。我想补充几条评论。
我认为，一个好的经理应该知道他/她管理的人在做什么，而他/她的上级应该有所了解。这里的 IT 主管真的不知道。如果我去找一个机械师，我可能不知道他/她做什么，但我会认真听取他的评估，并在忽略建议之前征求第二意见，经营机械店的人真的应该知道他们雇用他是为了什么！
至于放下一切去修复计算机故障，据了解，高层管理人员会让其中一名系统管理员留下问题（例如用户无法登录或使用运行可靠的计算机）来将联系人从一部手机移动到一部新手机，或使他们的日历同步。
最令人沮丧的是，似乎没人有能力改变现状。最有能力改变现状的人却最不感兴趣，因为他们甚至不明白问题出在哪里。
只有在事情出错时才被注意到是很困难的。一个人需要一点理解或宣泄。
很难使自己与业务目标保持一致，因为我们所述的使命似乎与组织中有影响力的人所追求的目标相反（事实上，有时甚至是对立的）。
至于我希望看到世界发生的变化，这绝对是我仍然为该组织工作的一个因素。
祝贺系统管理员通过了 Joel 测试。这是一个绝妙的主意。
答案1
“组织问题”（例如政治、组织惰性和选择性听取——想想呆伯特）比计算机和服务器更容易引发 IT 问题，这种情况很常见吗？
是的任何拥有超过一人的组织都会有“组织问题”，而且这些问题几乎总是比技术问题更令人头疼。这是生活中的现实，因为尽管我们是书呆子，但我们也是人。此外，这个问题在高科技公司和“普通”公司中同样普遍存在。IBM 和微软与通用汽车和美国银行一样官僚主义和孤立。
同样，雇主是否常常不了解该员工的工作内容，甚至不关心，直到他们的计算机出现故障，他们才想放下手头的一切来修复？
当然。你知道或关心电话服务技术人员、汽车修理工、会计、水管工、收银员或银行出纳员的工作吗？不。但是当你需要某样东西时，你现在就需要它，你不关心他们的问题。再说一遍，这不是专门针对计算机的，而是针对一般人。
怎样才能改善这种情况？
理解其他组织中的其他人，当他们不回应时，请忽略他们。认识到他们只是在努力度过这一天，并认识到几乎可以肯定的是，无论什么问题让他们来找你，都会妨碍这一目标。不要指望他们理解你的世界并适应它。
最终，你唯一能改变的就是你自己。想想甘地。
当没有人知道或真正关心你在做什么时，你如何对出色完成的工作感到满意？事实上，如果你做或不做任何事情似乎都无关紧要，你如何保持专注？
如果您需要认可和赞同，那么您选错了行业。
我们业务（系统管理和支持）中的有效人员是不是他们的组织注意到了这一点，因为系统有效并且问题得到了冷静、安静和快速的处理。
答案2
离开部门IT！ Joel 的博客关于为什么他在维亚康姆的工作经历如此糟糕。
可悲的事实是，如果你作为一名员工向企业提供了好的建议，那么它会受到质疑和不信任。如果一名顾问走进来并以 10,000 美元的价格提供同样的建议，那么它就会受到珍视。
并非所有组织都如此对待员工。去为供应商工作，您可能会注意到不同。您无法改变这样的有害文化，但您可以选择在哪里工作。
编辑：显然我们需要一个系统管理员的 Joel 测试！帮助我们创建一个！
答案3
听着，我的侄子买了一个 Linksys 接入点，5 分钟内就让我家的网络运行起来了。你为什么要提到衰减和频谱之类的术语？你只会让自己的工作变得更加复杂。我认为我们几乎不需要 85 个接入点来覆盖这个校园……欢迎来到 IT 世界。与故障排除同样重要的一项技能是人际交往能力。除非你能找到一个部门，那里有一位非常优秀的经理来为你处理政治问题。
优秀的 IT 部门会与组织目标保持一致 - 他们不关心服务器是否宕机或您如何修复它，他们只关心是否可以制造小部件。您需要花时间教育您的客户（公司的其他部门），让他们知道您的工作如何让他们的生活更轻松。
正如 tomjedrz 所说，如果你需要得到认可，那你就选错了行业。过去 10 年里，我平均每年得到认可的次数不到一次。
答案4
我最近在另一个回答中回答了这个问题，但这是一个很好的话题。IT 和“其他人”（告我，我是《迷失》的粉丝）之间的一个关键问题是，在我们称之为 IT 的 Dharmaville 中，我们知道自己在做什么。我们很高兴。我们了解自己的部分（大部分），并且知道如何做好（再次强调，大部分）。问题在于如何使用 IT。过去，IT 是敲钉子的锤子。我们出来，提供哑终端，只要主机和网络正常运行，就没有人真正质疑任何事情。如今，IT 需要被视为业务合作伙伴。现在没有 IT 的参与，什么也做不成，当人们没有意识到你不能计划投入一个庞大的产品，甚至不知道 1) 它是否真的会有所帮助 2) 它是否与我们已有的东西一起工作，如果它不工作，我们需要做什么才能达到目的。我们需要转变思维，更新政策和程序来接受这些新的变化，否则我们将永远陷入同样的老路。