如何处理顽固的系统管理员?

如何处理顽固的系统管理员?

如果系统管理员固执己见,即使您可以证明他使用的解决方案对安全性/完整性存在潜在危害,您该怎么办?或者,如果您的系统管理员据称是“高级”人员,但却经常犯新手错误?(然后当您尝试修复问题时,他抱怨没有其他人应该做系统管理员的工作!)

答案1

无需赘述,如果无法有效地与相关人员沟通,这绝对是一个需要向管理层提出的问题。我会尝试与对方沟通,给他机会解释他的理由,但是,考虑到我们这个行业中经常出现的傲慢和自负,如果他不欣赏这种对他“权威”的挑战,我也不会感到惊讶。

此时,你应该建立一个坚实的逻辑、财务和务实的案例来反驳他的不当做法你应该提出一些替代方案(注意:抱怨而不提出解决方案被称为“牢骚”)。至少,获得一份《系统与网络管理实践》并开始寻找最佳实践。将您的顾虑写下来。每个组织对“权威论证”的态度都不同(例如教科书上的最佳实践是否胜过本地系统管理员或管理层或开发人员或市场营销人员的最佳实践?)如果可能的话,给高级管理员留点“面子”的方法,让他们更容易改变,而不一定承认他们错了。

我不会太担心自己“不是团队一员”;成为破坏性、破坏性或阻碍性因素是一回事;让变革成为所有参与者的积极体验则是另一回事。话虽如此,根据您所在组织的运作状况,您的选择可能是更换工作或更换工作 - 要么修复它,要么找到其他不那么糟糕的地方。不过,这可能是一个极端情况;保持非人性化和积极性,多听少说,最重要的是保留书面记录。:)

答案2

这很难确定。

根据我的经验,您需要一位支持者(直接主管)来意识到这种情况,并理解“不在团队中”的含义。

一旦你得到了一些支持,你就可以更加自信地将你对安全性的观察传达给系统管理员,并且应该更严格地遵守政策。

也许,与其自己解决问题,不如参与“帮助”解决问题才是最佳方法。

答案3

我想这取决于你问的是谁……如果这个问题是针对系统管理员同事的,那么在我看来,无论“级别”(高级、初级​​)如何,系统管理员都应该互相帮助解决问题,而不是把它变成一场竞赛、竞争或类似的东西。毕竟,你们在同一个工作场所工作,你们的共同目标是保持公司基础设施的正常运转,争吵和分歧有什么意义呢?至于错误——每个人都可能遇到糟糕的一天,只需指出错误并帮助修复它即可。

答案4

告知您的经理您不同意这一点,并说明原因和相关风险。保留发送内容的硬拷贝,以防万一需要为您提出此问题但被拒绝辩护。这也假设系统管理员不属于您所在的主管。

您还可以询问系统管理员为什么他以某种方式做事,因为也许您认为的新手错误实际上是由于您不知道的其他原因而合理的。

这些是我的建议,同时要注意,如果您似乎遇到很大的阻力,您可能会对整个事情变得冷漠。

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