我们有一些内部流程将电子邮件发送到我们的 Exchange 2003 系统（在 Win2K3 R2 32 位上）。最近，它们会间歇性地出现各种错误，总结起来就是它们报告“Exchange 拒绝连接”。我们使用 XWall 作为垃圾邮件过滤器（以及用于 Outlook 客户端集成的 XWall 过滤器），它也报告“连接无故关闭”，这可能表明 Exchange 服务器在跟上时出现了问题。
我们只有大约 25 个用户邮箱（总共大约 20-25GB），并且机器上的 CPU 负载没有固定（这是一台 8 核戴尔电脑，配备 4GB RAM）。我猜它在某种程度上受到 I/O 限制。我们收到大量垃圾邮件，我猜邮箱跟不上。我该如何诊断这个问题（用户邮箱没有报告任何异常）？我应该查看什么来查看瓶颈在哪里——磁盘 I/O？网络 I/O？CPU？等等？我该如何调整 Exchange？
是的，我可以查看任务管理器，但它并没有告诉我任何信息。谢谢！！
答案1
Perfmon 是您的好朋友。首先，绘制 CPU（利用率百分比、用户模式与内核模式百分比、上下文切换）、磁盘（队列长度、磁盘时间百分比）和内存（页面错误/秒、工作集大小）的总体性能图表。这将为您提供一个开始查看的地方。如果您对 IO 最感兴趣，您可以获取与 IO 相关的 Exchange 服务的“进程”计数器（每秒 IO 读取/写入字节数或操作数），并将它们也放在图表上。
如果不知道更多细节，很难告诉你要查看 Exchange 服务上的哪些计数器。我很少看到 Exchange/Windows SMTP 服务不响应连接的情况。实际上，听到它不响应 SMTP 让我很惊讶。我想知道您是否也遇到了网络问题。您可以考虑嗅探 XWall 机器和 Exchange 之间的流量（如果您可以及时发现），看看这是否真的是未响应的 SMTP 会话的问题。
答案2
您可以启用诊断日志并实时查看正在发生的事情。此外，如果您还没有这样做，您可以尝试阻止垃圾邮件来源的域或 IP 范围。
答案3
该服务器除了 Exchange（占用大量 CPU）之外还有其他功能吗？
您使用 OWA 吗？您启用了 /3GB 启动开关吗？（这些并不总是能很好地协同工作）。
用户使用什么客户端进行连接，如果使用 Outlook，他们是否使用“Exchange 代理”？
存储是什么样子的（本地/SAN、SATA/SAS、RAID 级别）。只有 25 个用户，您应该会遇到很多麻烦。
可以从很多角度来观察交换环境.....
答案4
我要做的第一件事是使用进程浏览器来确定瓶颈在哪里，是磁盘还是 RAM 等。一旦您知道了瓶颈，就可以着手解决导致瓶颈的原因。最简单的选择显然是为其添加硬件，增加 RAM 或更快的磁盘是否有帮助，或者将 Exchange 移至其自己的磁盘。如果这是由垃圾邮件引起的，您还可以考虑在垃圾邮件到达 Exchange 之前安装前端服务器来处理垃圾邮件，例如 postfix。
至于配置修复，您可以考虑让 XWall 在垃圾邮件到达 Exchange 服务器之前删除尽可能多的垃圾邮件，这将有助于减轻 Exchange 的负载。