我刚刚不得不取消了价值数千美元的新电脑订单，因为销售主管不喜欢我为他的团队订购的机器。尽管我事先已经与他讨论过需求。
现在，我要和他一起检查机器，他会挑选出他喜欢的各种功能，我们会在规格、功能、成本等方面做出妥协。
将来，未经部门主管批准，任何机器都不会被订购。批准意味着他们在订购机器之前检查并签署机器的规格。
我很好奇其他组织如何大批量购买机器。您的批准/订购流程是怎样的？
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用户最初告诉我，由于他是一名销售员，因此最重要的功能是“比他现在的机器更小更轻”，因为他要拖着它到处走动。我为他们订购了小巧轻便的机器，因为他们都是销售员，因此经常出差。
今天他告诉我，最重要的功能是良好的屏幕分辨率，因为他希望演示对公司来说看起来不错，并且他愿意牺牲尺寸和轻便性来换取更好的分辨率。我提醒他我们之间的对话，他说当我们讨论轻便性时他不明白我在说什么。
答案1
他们得到了他们所给予的东西！
答案2
对于我们合作的大公司，我们建议 IT 部门指定三款笔记本电脑：小巧轻便、大而强大，以及介于两者之间的型号。因此，以戴尔为例，我们通常指定最新的 Latitude D4x0、D6x0 和 D8x0 系统。我们通常会在订购时获得最大的硬盘和最多的可用 RAM，因为我们预计它们的使用寿命可达三年。
通常高管会得到小型+轻型的，而销售工程师会得到大型+强大的。其他人会得到介于两者之间的一个。例外情况必须有理由。
答案3
在任何情况下，我都不会让任何用户挑选机器。正如您所发现的，这只会导致争吵。我拿到一份需求清单，与他们一起查看该清单，向 IT 部门的其他人和 CTO 展示这些需求，并向 CTO 展示我挑选的机器以及该机器满足这些需求的原因。如果销售主管（或其他人）忘记列出需求，或者发现需求有误，他们就会与 CTO 争论。
我以前总是只订购 1 个，然后再订购一堆，但成本分析表明，购买一堆、部署 1 个，如果由于某种原因不太合适，就全部退回，这样更便宜。
答案4
他们不喜欢什么？是规格还是电脑设计？
我相信，就像您说的，您与他们一起讨论了规格，并且确定了它正是他们所需要的。
如果您处理的订单量足够大，一些大公司会向您发送演示机器，您可以在做出选择之前先试用一下。我曾经在一家需要预制机器的公司工作过，但机器外壳必须坚固以适应环境。我们尝试了许多不同的机器，然后做出了选择。