好吧，您有想法推出一款新产品来帮助您减少服务台呼叫。也许是员工密码重置系统、知识库，甚至是技术支持聊天机器人。
您应该使用哪些项目来计算您的投资回报率并向会计师证明您的想法值得投资？
答案1
基本的计算是这个系统/功能每月能为公司节省多少工时。将该数字乘以节省时间的人员的平均工资。这就是每月节省的钱，每年和每三年节省的钱。
现在计算出公司创建系统/功能的成本。这是通过计算创建系统/功能需要花费的小时数，然后计算每月或每年维护和升级系统需要花费的小时数来完成的。将小时数乘以从事这项工作的人的平均工资。
从使用此功能节省的金额中减去创建系统/功能所花费的金额，即可得出投资回报率。请确保您使用的金额基于同一时间段。
以员工密码重置系统为例。我们假设帮助台每周接到 20 个重置密码的电话。帮助台员工需要 10 分钟来验证用户并重置密码，再加上用户需要 10 分钟来查找帮助台号码、拨打电话并等待。我们假设帮助台员工每小时赚 15 美元，用户每小时赚 10 美元。
因此，通过为用户提供一种方式来访问另一台用户的计算机并重置其密码（在此假设下，我们这里讨论的是 Windows 密码），公司每周的用户工资为 66 美元，服务台工资为 50 美元。因此，每年的成本为 6032 美元。
现在，假设构建和测试系统需要 30 个小时，而且基本上不需要维护（因为 AD 不会经常更改）。开发人员每小时赚 35 美元，因此构建系统需要 1050 美元，再加上我们每年支付 100 美元的工资来维护。所以一年下来就是 1150 美元。
由于三年的投资回报率是标准的，三年内我们的成本为 1350 美元，而由于没有安装该系统而造成的损失为 18096 美元。因此，三年内，公司将通过建立该系统节省 16746 美元。
答案2
我们使用一个非常简单的算法，其输入如下：
- 旧方法
- 新方法所需时间
每日操作次数
（旧时间 - 新时间）* 频率 = 节省的时间
那么就是节省的时间 * 每小时费率 = 节省的金钱
这就是每天节省的金额。这个数字可能非常小，如果是的话也不要担心，因为在商业世界中一天的时间单位非常小。
那么，一旦您知道每天可以节省多少钱，就不难推断出每年可以节省多少钱，然后从中减去实施和支持成本。
编辑：实际上，只需参考 Denny 先生的回复。他以更清晰的方式表达了这种方法。