我已经针对 Exchange 2003 部署了 BES，但对此了解甚少。现在我遇到了一个问题，正在考验我的知识极限。
一位用户最近在手机上收不到消息。这些消息出现在邮箱中，在 Outlook 中似乎没有问题。用户可以正确发送邮件。短信正常。我可以从 BES 控制台向手机发送 PIN 消息。电子邮件从未同步。我重新启动了服务器，只是为了验证它没有失灵。用户实际上在等一部新手机，所以我们在收到新手机时就激活了它，以防手机本身出现故障。没有运气。
日志文件基本上无法解读。不过，我没有发现任何明显的错误。
您如何解决此类问题？
答案1
您是否尝试过删除用户许可证并重置它？
您还可以检查用户邮箱的权限，并确保 BES 帐户对用户邮箱具有足够的权限。
还要确保收件箱和其他文件夹已设置为同步（可以在服务器上或 PC 上的用户桌面管理器上进行检查）。
答案2
检查并确保用户的收件箱仍启用重定向。右键单击用户并从黑莓服务器管理器中选择选择要重定向的文件夹。
如果已关闭，您可以重新启用它，然后检查此项关联获取信息并查看是否发生了这样的事情。
还要检查并确保用户没有过滤消息，如果他们试图调整发送到 BB 的消息过滤器，他们可能会意外过滤掉所有内容。
答案3
终于搞定了。使用 BRK 中的“邮件流”工具，我看到发送给此用户的所有消息都已“过滤”。我在 BES 管理器中调查了该用户的过滤规则，但未发现任何过滤规则。
只是为了好玩，我将“将消息转发到黑莓设备”设置从 True 切换到 False，现在它运行正常。
非常具有企业精神。