我正在尝试在 Outlook 2003 中为我的一个用户打开一个附加邮箱。她的列表中已经有三个附加邮箱（在高级帐户设置中找到），并且这些邮箱工作正常。当我单击“添加...”按钮时，它立即报告：
无法解析名称。无法完成操作。
这是前系统提示我输入名字。
我们正在使用外部托管的 Exchange 2007 服务器。
我该如何解决这个问题？
答案1
远程用户也遇到了同样的问题。这让我很抓狂，因为我可以在办公室里做这件事，但不能在他的电脑上做。我发现，通过强制 Outlook 查找他的名字（好像我要更改主邮箱），我可以按“添加”并提示输入用户名 - 然后将其添加为附加邮箱。
答案2
在 PC 上尝试 ipconfig /flushdns。
如果您有本地 DNS 服务器，请尝试清除缓存；如果您使用外部 DNS 服务器，请尝试切换到备用服务器，例如 Open DNS。看看这是否能解决问题。
否则，您可以在另一台机器上重现该问题吗？ - 设置相同的邮箱加上附加邮箱，看看是否出现相同的错误。
如果是这样，问题可能出在 Exchange Server 端。您应该联系 Exchange 托管提供商，看看他们能否解决问题。
微软有一个知识库有关错误消息的文章，但它适用于 Exchange 2003。
答案3
它是否适用于另一台计算机上的同一用户？排除（或确认）客户端问题可能是个好主意。如果您没有其他可供测试的客户端，您也可以尝试创建新的 Outlook 配置文件。
答案4
如果邮箱在全局地址簿中隐藏，则会出现此问题。在这种情况下，我会取消隐藏邮箱，添加邮箱，然后再次隐藏。