OS X Server 上针对“support@”、“info@”、“sales@”等账户的最佳实践电子邮件设置

Question

我确信我忽略了一些东西，因为这应该是例行公事……但我想知道管理员是如何设置通用帐户的，比如“[电子邮件保护]“ & ”[电子邮件保护]“？使用 OS X Server，您可以在用户的​​邮件帐户中创建别名，这些消息将自动转发给该用户……但我想要一个单独的 IMAP（或 POP）帐户，可以由多个客户端监控。当我们只需要电子邮件时，我真的需要在我们的系统和 Open Directory 中为每个帐户创建一个完整的用户吗？

Answer 1

我们将这些设置为邮件列表的别名，例如[电子邮件保护]是[电子邮件保护]。这意味着可以根据需要将用户帐户添加到列表中或从列表中删除。

Answer 2

如果您需要确保针对您的通用别名提出的每个问题都得到回答，并且仅由一个人回答（如您在评论中所建议的那样），那么票务系统可能是答案。大多数像样的票务系统都有多个队列，并且可以将不同的电子邮件地址附加到不同的队列；然后，您可以让您的员工/用户访问相关队列并从中接收通知。

关于良好的票务系统，有几个 ServerFault 问题：支持类型的票务和非开发者票务。

我们用远程监控系统以此目的。

Answer 3

我知道这个问题已经很老了，但是不久前已经推出了一个工具可以做到这一点：https://frontapp.com

您可以添加任何“基于角色”的共享收件箱，并拥有自己的 IMAP 帐户，并让团队中的许多用户检查它。