可能重复：
有哪些好的基于网络的故障单系统？
你好，我正在为我的小型软件开发公司寻找一个简单的故障单系统。它应该基于 Web，最好是开源的，可以自行托管，但便宜的托管服务也可以。
主要功能应该是通过电子邮件提交新票。
谢谢你的帮助。
编辑：这是用于客户支持。对于内部活动（项目、计划、错误等），我们使用 Redmine。
答案1
这是为了技术支持还是某种错误跟踪？
我们用系统援助这非常适合我们，并且对于我们的目的而言是免费的。
编辑：SysAid 是一个基于网络的帮助台应用程序。
就您的目的而言，我认为 SysAid 无论如何都值得一试。我相信新版本明天就会发布。
答案2
我们用Mantis 漏洞追踪器。这是一个免费的在线错误跟踪系统，对我们来说非常有用。每当您发现新错误等时，它都会向您发送电子邮件。查看一下它，看看它是否能满足您的需要（它非常灵活且易于设置）。
答案3
我使用 Best Practical 的 RT 取得了很大的成功：http://www.bestpractical.com/rt/