Outlook 中打开时某些电子邮件被删除

Question

我们正在运行 Exchange 2003 R2，并且我们有几个用户，其中只有某些电子邮件进入硬删除箱。但是，这种情况是偶尔发生的，并不是一直发生的。无论电子邮件来自内部用户还是公司外部，都没有关系。

有些人使用 Outlook 2003，其他人使用 Outlook 2007。他们都有某种智能手机来查看电子邮件。有些人有黑莓和 Palm Treo。但是，我们没有黑莓服务器。我们只是使用手机提供商的转发功能。

以下是我目前为进一步排除故障所做的工作。

1. 我在不同的机器和不同版本的 Outlook 上设置了用户电子邮件配置文件，但它仍然可以这样做。
2. 我删除了他们的用户帐户，在 Exchange 服务器上重新创建并重新安装了他们的邮箱
3. 我打电话给 Verizon，他们让我对手机进行硬重置，并重新配置了 Exchange ACTIVE SYNC

在此期间我发现，如果我关闭 Outlook，它就可以正常工作，并且电子邮件在手机上永远不会被删除。但是，一旦我打开 Outlook，它就不会出现在收件箱中，然后就像变魔术一样消失在手机上！

现在，如果您通过 OWA 检查硬删除垃圾箱，它会显示在那里！因此，出于某种原因，某些东西正在删除它并将其放入硬删除垃圾箱。我们办公室的一些人就遇到了这种情况。

好像无法弄清楚。救命！

Answer 1

Outlook 是通过 POP3 还是 IMAP 连接？如果是前者，是否设置为检索后删除？如果是这样，那就可以解释您所看到的情况。