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来自支持系统的电子邮件，其电子邮件地址为工单号

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来自支持系统的电子邮件，其电子邮件地址为工单号

我见过自动支持票务系统，该系统会在用户创建票证后立即向用户发送电子邮件，并使用该票证的自定义电子邮件地址。

例如，[email protected]

Postfix 支持这样的系统吗？有没有什么例子可以解释这个系统是如何工作的？

答案1

许多电子邮件系统（sendmail、postfix 等）都支持“地址扩展”的概念。例如，假设我的地址是“[电子邮件保护]“。如果我的邮件程序支持地址扩展，我也可以发送电子邮件至”[电子邮件保护]“。邮件仍会发送到相同的位置，但扩展名可用于过滤。为票务系统提供信息的邮件环境可以配置为使用“_”作为扩展名分隔符，这样任何发往[电子邮件保护]将被转发到票务系统，该系统将使用地址扩展名（“1234”）将电子邮件与问题进行匹配。

另一种机制是将整个子域专用于票务系统。在这种情况下，电子邮件不会发送到[电子邮件保护]，也许会去[电子邮件保护]。example.com 邮件系统将配置为将 support.example.com 的所有电子邮件传递到票务系统。

所有这些模型都在实践中得到应用。

答案2

正如 Andreas 所说，最好将其发布在 ServerFault.com 上。通常，这是通过将任何未解析为现有邮箱的地址路由到默认邮箱，然后使用脚本处理这些邮件以获取特定模板数据来完成的。

答案3

是的，postfix 支持它。

您可以在以下位置找到一个简单的示例http://arstechnica.com/civis/viewtopic.php?p=4161616&sid=3bffda21847839a597dc19cfe3c82bb4#p4161616。

祝你好运，
若昂·米格尔·内维斯

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