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为什么 RV082 上的 QuickVPN 不再起作用？

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为什么 RV082 上的 QuickVPN 不再起作用？

有人知道为什么那些能够通过 QuickVPN 客户端访问 Linksys RV082 路由器上的 VPN 的用户无法再使用吗？下面是用户收到的错误消息的屏幕截图。我们已尝试使用三个不同的用户，并确认了用户名和密码。

可能影响 QuickVPN 不再起作用的更改

  • 用户现在运行的是 Windows XP Pro SP3，而之前他们运行的是 XP SP2，并安装了针对防火墙的 Windows 修补程序 KB889527
  • 用户已升级至 QuickVPN v 1.3.0.3 — 我们已确认旧版本的 QuickVPN 目前也无法运行
  • 在远程位置安装了第二台 RV082，并创建了网关到网关的 VPN 连接，以便两个子网都出现在我们的企业内联网内

下一步行动/可能尝试的补救措施

  • 转储不同用户的 QuickVPN 客户端日志
  • 找到 Windows XP SP2 客户端；安装防火墙修补程序；安装最新的 QuickVPN

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QuickVPN 错误 http://img.skitch.com/20100105-j5h9ixfmajnmejiry987ykts95.jpg

答案1

解决方案

2010 年 2 月 1 日更新：问题似乎是 RV082 的硬件故障，因为在用配置相同的新设备替换 RV082 后，QuickVPN 现在可以正常工作了。如果让我猜的话，我会说这是由雷击引起的，所以我不会因为设备故障而责怪 Linksys/Cisco。

背景/分析

我们现在有两个站点，每个站点都有自己的 RV082 提供互联网连接，所以我有另一个测试站点。我能够让 QuickVPN 在 RV082 #2 上运行，所以我认为问题在于：

  1. RV082 #1 的一些设置配置不正确 2010 年 1 月 29 日更新：我浏览了 RV082 网络管理上的每个页面，并对两个路由器进行了相同的配置（除了 WAN 的静态 IP 地址等必须不同），所以这似乎不是问题。
  2. RV082 #1 受损，导致 VPN 无法工作，尽管内部路由正常。（我们知道去年遭受过雷击，但那似乎与 QuickVPN 停止工作时的情况不同。）2010 年 2 月 1 日更新：用与旧 RV082 配置完全相同的新 RV082 替换了灰色市场 RV082 #1。QuickVPN 现在又可以正常工作了。

RV082 #2 配置成功

  • QuickVPN 客户端 1.3.0.3
  • RV082 固件版本 2.0.0.19-tm（2009 年 2 月 20 日 15:15:20）
  • RV082 序列号 DEZ006100379

RV082 #1（故障单元）配置失败

  • QuickVPN 客户端 1.3.0.3
  • RV082 固件版本 2.0.0.19-tm（2009 年 2 月 20 日 15:15:20）
  • RV082 序列号 DEZ005A01690

RV082 #3（替换 RV082 #1）配置成功

  • QuickVPN 客户端 1.3.0.3
  • RV082 固件版本 2.0.0.19-tm（2009 年 2 月 20 日 15:15:20）
  • RV082 序列号 AEZ28J800877

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