我正在为四个城市的 20 名员工购买一套完整的笔记本电脑“解决方案”，包括硬件、软件、服务、支持、数据传输、培训、备份等。我们需要它“正常工作”，而且我们没有足够的员工来做除了基本支持之外的其他事情。
我曾为戴尔和惠普（不知道这些供应商是否是好的供应商）的机器定价，并询问他们是否提供其他服务以及这些服务的费用是多少。在某些情况下，我向供应商提出的问题属于公认的“灰色地带”。例如，当我询问他们是否可以帮助从旧机器传输数据时，他们建议我购买 Detto 电缆。我不能要求每个人都自己做这件事，当我在东海岸时，我也不能为西海岸的人们做这件事。
非常欢迎对涉及的任何问题提出想法。
- 如何选择可靠且维护成本低的硬件（满足基本办公需求）
- 期望硬件供应商提供任何其他服务是否合理
- 如果没有，如果有其他机构将多城市支持外包给更经济划算
- Windows 7？XP？
答案1
除了寻找像戴尔或惠普这样的大型供应商，您是否可以与每个办公室附近的本地 IT 提供商签约？他们会非常乐意前往您的站点并提供支持、数据传输等。您甚至可以购买硬件并让他们安装和支持。
如果您试图支持全国各地的用户，而不是自己做，那么您要么需要找一家大型跨国公司来做，要么找几家规模较小的本地公司。
戴尔和惠普等公司会很乐意向您出售硬件，并签订支持合同，这意味着您可以获得电话支持或故障更换等服务，但您永远不会让他们到现场与用户一起完成数据传输。
是的，管理多家本地支持公司对您来说会有点麻烦，但最终对用户来说结果会更好。
答案2
我认为 Sam 的回答是正确的，不过我要补充一点，没有理由不选择大型硬件供应商。但这可能是您与当地 IT 供应商讨论的问题，即制造商支持从哪里结束，他们的支持从哪里开始。如果我是您，我可能会选择“高级”支持选项，以确保更换部件直接发送给您的用户（并有人现场安装），而不是“将您的笔记本电脑寄给我们，您将在 4-6 周内收到”的标准支持。