我们提供托管 VoIP。Asterisk 服务器在我们的数据中心运行，客户可以远程将他们的 Aastra 电话连接到该服务器。但是，我的一位客户连接到他自己的 PBX，并且遇到了连接问题。电话经常与服务器断开连接（无服务），有时他们正在进行的通话会直接中断，所有电话都会与服务器断开连接。我检查了日志，但似乎没有任何异常，所以我开始怀疑他们的硬件设置是否是原因。
它们的设置方式如下：
他们的互联网连接通过调制解调器到达办公室，然后调制解调器连接到他们的 ISP 路由器以提供静态 IP。然后进入他们的 Netgear 路由器以获取 DHCP 服务器。然后，连接到他们的 3com 交换机以提供所有办公室。
他们的电话连接到交换机，他们的电脑连接到他们的电话。我想知道设置或交换机/路由器是否是问题所在。我已经订购了一台新交换机和一台新路由器，因为交换机已经很旧了。
我想知道你们是否有办法帮助我找到这个问题的根源。如果需要，我可以提供更多信息。
答案1
他们通过互联网上的 Netgear 路由器将语音呼叫发送到您的数据中心？如果路由器不是为商务级数据传输而设计的（即，它是家庭用户的 SOHO 路由器吗？），那么如果它不堪重负并出现故障，我也不会感到惊讶。我没有在您提到的配置中看到他们的网络上有多少系统通过这个路由器，也没有看到关于抖动或服务质量等呼叫掉线问题的统计数据。如果没有关于您通过路由器传输了多少数据的统计数据（甚至没有关于它是哪种 Netgear 路由器），很难确切地说，但同样，如果是小型 SOHO 路由器导致掉线，我并不感到惊讶。