我最近注册了 Google 应用的标准帐户。在我的公司，我有一些电子邮件地址由多个用户处理。例如，支持电子邮件由多个用户处理。
现在我让多个用户登录同一个帐户，但这不是一个好的做法。当一些电子邮件由不同的用户在同一个电子邮件地址上处理时，情况会变得相当混乱。
现在我查看了群组选项。我为[电子邮件保护]，并将所有用户添加到该组。现在每个人都会收到发送的支持消息的副本。但这会造成更大的混乱，因为用户不知道谁处理哪条消息。有没有办法解决这个问题，以便我可以通过这种方式充分利用这一切。
答案1
在我们引入票务系统之前，我们只需点击“回复所有人”，这样回复的副本就会发送给[电子邮件保护]，然后每个人都会知道问题已经得到处理；实际上，电子邮件几乎无能为力。
您可能还希望他们使用星号选项，或者更好的是，使用“已打开”和“已关闭”的标签，并让他们根据票证的状态分配标签。