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双击打开 Office 文档很慢，文件 -> 打开很快

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双击打开 Office 文档很慢，文件 -> 打开很快

我有 2 个独特的网络。它们都具有相似的架构：

  • Windows 2003 SBS SP2
  • 运行 Symantec Endpoint
  • 运行 Symantec Information Foundation
  • 数据分区的共享驱动器
  • 运行 Office 2003 或 2007 的客户端
  • 通过映射驱动器连接到文件服务器

当用户尝试通过双击打开本地 PC 上的文件时，需要 30-60 秒才能打开。当他们单击“文件”->“打开”时，相同的文档几乎会立即打开。

到目前为止，我尝试了以下操作 - CCleaner 解析过时映射驱动器的注册表 - 禁用“使用 DDE” - 禁用 A/V - 重新启动

除此之外还有什么想法吗？我认为这个问题应该在这里而不是 SU，因为它在不同的网络上是同一个问题。

编辑 每个受影响网络中只有 1 个用户报告了此问题。他们每个人都有一个来自网络共享的文档作为桌面上的快捷方式。当他们双击该快捷方式时，会出现延迟。我还没有测试如果在已经打开 excel 或 word 的情况下双击文档会发生什么。我所做的是在相应的程序中打开来自网络的文档，它会立即打开。

答案1

我会先进程监控。当您尝试从桌面上的快捷方式打开时捕获堆栈，然后当您从程序内部打开时单独捕获堆栈。比较两者并查看差异在哪里。

尝试添加 Excel 的查找向导加载项，看看是否有任何变化。从这里。

答案2

在你的编辑中你说

我还没有测试双击已经打开的 Excel 或 Word 文档会发生什么。

测试一下。您的用户可能正在体验 Office 本身的启动效果。Word 或 Excel 是否自行启动缓慢？您的用户是否安装了任何奇怪的 Office 插件？

答案3

如果存在，请检查用户的 AD 帐户上的主文件夹属性是否有效。

我遇到过类似的问题，这是一个难以解决的噩梦，结果是一个指向旧的退役文件服务器的主文件夹。

AD 用户帐户属性上的主文件夹属性的位置

答案4

如果我正确理解了您的编辑，您的用户在桌面上有一个指向类似 \server\share\document.doc 的文件的快捷方式，双击它即可打开该文件。

当您使用办公应用程序时，您将转到文件->打开并手动导航到 \server\share\document.doc 来打开它。

如果是这种情况，请尝试为用户设置指向 \server\share 的映射驱动器（例如 Z:），然后重新指向其桌面快捷方式，以便以 Z:\document.doc 的形式访问文件

当您想要打开文件时，映射驱动器应该比手动点击 UNC 共享路径 (\) 更好地保存网络共享凭据/身份验证。就 Office/Word 而言，当我直接通过其 UNC 路径访问文档时，我遇到了奇怪的速度减慢。

如果直接通过映射驱动器访问时也发生这种情况......那么您可以检查一下：http://support.microsoft.com/kb/297684

您可以尝试一些其他故障排除步骤： http://support.microsoft.com/kb/832161

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