我们有一个 IdealstorBA4U2E服务器和2000-TLYTE-2RSA（2 托架 SATA 机架式机柜）连接到它。我们在其上运行 Symantec Backup Exec 12.5 以在驱动器之间进行复制。
最近我们的复制操作运行速度明显慢于应有的速度。我们还注意到，通过远程桌面进入服务器，它每隔 40 秒左右就会暂停大约 4-5 秒。在这些暂停期间，系统中的所有内容都会完全冻结。使用进程探索器我们发现，bengine.exe（执行复制的 Backup Exec 引擎）在 40 秒内处于 0 CPU 空闲状态，然后整个系统冻结，然后图表中出现巨大的 I/O 和 CPU 峰值，在此期间 bengine.exe 正在读取和写入磁盘。使用进程监控确实发现了 bengine.exe 没有执行任何操作的 40 秒间隙。
是什么导致我们的复制操作出现这种情况？我们如何诊断问题？
答案1
我们刚刚将其恢复到高速，但无法复制。以下是我们在意识到速度更快之前所做的事情：
- 停止了 Trend Micro 防病毒软件；但是，它已经设置为不扫描备份驱动器，并且过去在运行 Trend Micro 时速度很快，因此这个不应该是问题所在。
- 弹出其中一个硬盘。使用 Idealstor 提供的自定义驱动器管理应用程序来弹出驱动器，但其服务未运行，因此我们必须先启动服务，然后启动程序，然后使用该程序的弹出功能。
- 将该硬盘更换到同一个插槽中。（这是 2 托架机箱上的左侧 SATA 硬盘）
这就是我们所做的一切。我们认为这可能是某种异常，只需拔出驱动器并重新插入即可神奇地解决。但重新启动防病毒软件（并重新启动任务）并没有减慢任务速度，停止管理服务并重新启动任务，或退出管理应用程序并重新启动任务也没有减慢任务速度。我们无法减慢任务速度，因此我们无法追踪原因。
另外需要注意的是，这不是与温度有关的问题；拔出硬盘的原因是为了测试其温度，结果发现温度为 27 摄氏度，即使在备份任务提前运行了一个小时之后（尽管速度非常慢，正如所解释的那样）。每个硬盘盒前面都有两个小风扇，我们的服务器机柜有恒定的冷气流，因此驱动器或控制器绝对不可能过热。