我们正在尝试将 Microsoft 提供的帮助台模板用于我们的 SharePoint 帮助台站点（在 WSS 3.0 上运行），但在尝试从电子邮件创建票证时遇到了问题。正常工作时，站点应该接受电子邮件，然后从该电子邮件创建列表项（服务票证）。要在 SharePoint 中设置此功能，我们可以指定电子邮件地址，例如[电子邮件保护]（我们无法更改 ourdomain.com 部分）。
问题是：当有人向此地址发送电子邮件时，我们的 Exchange 服务器意识到这不是有效的 Exchange 帐户，因此将其发送到我们的 Barracuda 盒。Barracuda 盒将其发送到 SharePoint，但它在地址开头附加了“btv1==2372983023...”（我理解这是为了防止反向散射）。SharePoint 收到此电子邮件并发现没有这样的用户（因为 SharePoint 会根据 Active Directory 检查用户的电子邮件地址）。
如果我们可以将电子邮件发送到 SharePoint 而不使用“btv1...”部分，那么它就可以正常工作。有人能告诉我我们应该如何直接从 Exchange 路由到 SharePoint，以便 Barracuda 盒子不会妨碍吗？在网上阅读了建议的解决方案后，我们尝试在 Exchange 中创建一个 SMTP 连接器，将 @sharepoint.ourdomain.com 电子邮件指向我们的 SharePoint 服务器的 IP。然后，我们为这个新连接器分配了一个比“发送到 Internet”SMTP 连接器更高的成本值。但这没有奏效。有什么想法吗？
谢谢。
答案1
创建联系人。将电子邮件地址设置为 SMTP：[电子邮件保护]
我知道这听起来很奇怪，但这就是它的工作原理。
答案2
SMTP 连接器是执行此操作的正确方法。此处常见的一个问题是，添加 smtp 连接器后，重新启动 Exchange 服务器上的 SMTP 服务。这不会使 Exchange 停机，只需循环 smtp 服务。循环服务后，它将检测到新路径。
或者我相信在正常情况下它会每隔几个小时刷新一次。
如果这不能解决问题，那一定是您的 smtp 连接器上的设置问题。
还有几件事需要检查：
您能从 Exchange 服务器通过端口 25 远程登录到 SharePoint 服务器吗？如果答案是否定的，则说明 SharePoint 服务器本身的 smtp 服务存在问题。您还会注意到，在队列窗口中，连接器似乎已关闭。
Winroute 将帮助您追踪通过连接器发送电子邮件的信息。
使用 WinRoute 确定路由主机已知的链路状态路由信息。WinRoute 工具连接到 Exchange 2000 或 2003 服务器上的链路状态端口 TCP 端口 691，并提取组织的链路状态信息。该信息是一系列 GUID，WinRoute 将其与 Active Directory、连接器和桥头服务器中的对象匹配，并以人性化格式呈现。此工具应该是在 Exchange 2000 和 Exchange 2003 邮件处理环境中排除路由故障的第一步。
另一个值得检查的事项是消息跟踪和 Exchange 服务器的 smtp 日志，它可能会为您提供一些附加信息，您可以在 Exchange 中的虚拟 smtp 服务器设置中启用此功能。确保启用所有日志记录选项。
此外，虽然成本对于 SMTP 连接器很重要，但请检查以下内容：
确保桥头服务器与源 Exchange 服务器正确无误。在地址空间选项卡下，您应该有 1 个列表 dns.name.of.sharepoint.corp 成本为 1 确保连接器范围是整个组织并允许中继消息
在 sharepoint 上的成本为 1，在 * 出站连接器上的成本为 1，这是可以的。