我的一位客户有一部 iPhone。我们已确认他在 iPhone 中输入了正确的 Exchange 帐户设置。其他用户也有 iPhone，并且能够在他们的设备上接收电子邮件。他的用户名、密码、服务器、电子邮件地址、服务器都是正确的。SSL 位于正确的位置。设置帐户时，iPhone 接受了它，但当他去查看邮件时，会弹出警告，指出他无法连接到 Exchange 服务器。有什么想法可以解决这个问题吗？
答案1
找到了解决方案，至少对我而言是这样的。在 Active Directory 中，进入用户属性、安全选项卡，单击 SELF，然后高级并选中允许从父级继承权限的复选框。之后，他就可以同步了。
答案2
确保您使用的是 Wifi 而不是蜂窝网络。
确保 iPhone 可以访问他的 Exchange 服务器。由于您没有命令行可以 ping，请尝试通过以下方式访问 OWA（Outlook Web Access）http://[mailserver]/exchange/
答案3
您是否尝试过使用其他用户的帐户设置他的手机，并在另一个用户的手机上设置他的帐户？这应该可以告诉您这是手机问题还是帐户问题。
答案4
听起来他之前在某个地方开过 Exchange 账户。先检查一下他的电脑，看看他是否已经登录过... 或者还有另一种可能的情况。他有几个不同的账户，都连接到一个电子邮件地址，所以当他登录时，系统不知道他指的是哪里。