我有一个最近结婚的用户。我在 AD 中更改了她的用户名，这也更改了她的 Exchange 07 邮箱。我们正在将发往她旧用户名的电子邮件重定向到她的新邮箱。现在，她从 Exchange 服务器收到发往她旧用户名的“邮箱已满”消息，这些消息被转发到她的新邮箱。但是她的邮箱远低于设定的大小限制。即使她的帐户没有设置任何限制，她每次登录时都会收到一条消息。每次收到“邮箱已满”消息时，列出的邮箱大小都会发生变化，但仍然与 Exchange 服务器上她的实际邮箱大小不同。
我想知道有没有人有什么想法？我现在能想到的办法就是将她的邮箱保存为 .pst，然后删除并重新创建。
谢谢
答案1
我们的更名流程如下：
- 用户向人力资源部提交更名表格。
- 人力资源部处理表格，并将其输入我们的自动化系统。
- 自动化系统会输出一份包含所有活跃计数的“地址簿”信息的摘录，其中包括以下字段：
- 名
- 姓
- 帐户管理系统会提取并更新字段发生更改的位置。当系统找到该用户时，它会根据需要更改名字/姓氏。
- 当用户准备好更改电子邮件时，他们会通知帮助台。
- 帮助台点击我们帐户管理页面上的一个按钮，将新的 first.last@ 邮件地址设为该帐户的回复地址。所有旧电子邮件地址都保留在帐户中。
这里的关键是，当姓名发生变化时（大约 4000 人，这种情况经常发生），我们只会更改他们的显示数据。我们不会生成新帐户。如果他们的用户 ID 是 smithk（Karen Smith），如果他们更改姓氏，我们不会将其更改为 barnesk（Karen Barnes）。如果用户强烈要求解决这个问题，我们将为他们生成一组全新的帐户，但需要很大的压力才能让我们这样做。因此，如果他们的姓名发生变化，他们不会获得一个全新的邮件帐户，它是同一个帐户，只是收件人和发件人行上的名称不同。
对于你的情况我会这样做：
- 将旧邮箱导出到 PST
- 将 PST 导入到新邮箱
- 将旧电子邮件地址作为附加 SMTP 地址添加到新邮箱
- 删除旧邮箱
您可能必须暂时增加他们的邮件配额以适应 PST 导入，然后让他们进行清理，然后再将其删除。