我们是一家规模较小但正在扩张的服务提供商，目前仍使用相当老旧的 Nortel PBX 系统，该系统要么缺少我想要的一些功能，要么每次都必须致电“电话专员”才能配置。因此，我正在考虑用较新的基于 IP 的 PBX 替换此系统。我需要的功能如下：
- 扩展
- 寻线组
- 根据办公时间采取某些行动（例如下午 5 点后转接至手机）
- 自动语音应答
- 通话录音
- 语音邮件至电子邮件
- 目前有 8 个扩展
- 等待音乐
- 呼叫队列
现在，我一直在尝试做一些研究，但坦率地说，我仍然对什么对我们来说是最佳的感到困惑。
我们目前有 4 条模拟线路，订阅了 Verizon FIOS。对于我们来说，服务质量非常重要，因为我们在金融行业工作，我无法忍受电话服务中断、掉线、回声等，就像我在基于 SIP 的服务中读到的很多内容一样，所以我不确定 SIP 中继是否适合我们。不过，我确实想增加我们可以同时接听的来电/拨出电话的数量，但同样，我不太确定对我们来说最好的选择是什么（例如，我看到 Verizon 提供 PBX 中继线服务）。当谈到实际的 PBX 系统时，同样，我不确定什么是一个好的选择。我看过 3CX、SNOM One、Cisco 的 UC500、Allworx 等，但真的不知道该选哪个。
任何关于此事的建议都将不胜感激！
谢谢，
汤姆
答案1
我读了很多关于基于 SIP 的服务的内容，所以我不确定 SIP 中继是否适合我们
我们也有同样的担忧，但是我们试用了几个月的 SIP 服务并最终放弃了所有的 ISDN 线路而选择 SIP，所以唯一知道的方法就是尝试一下。
我研究过 3CX、SNOM One、思科的 UC500、Allworx
这些都很好，有些比其他的贵（思科，我在看你）。我们选择部署的是斯威克斯因为我们部署它的价格只是思科 CallManager（当时的名称）的一小部分。我们整个系统的成本不到 5 万美元（但我们只购买了少量实体电话，其余都是带耳机的软件电话）。