相同打印机具有不同设置的问题

Question

（如果发错了地方请见谅，这里似乎比 SuperUser 更合适）

我们在 Server 2008 Printe Server 上安装了两台 HP CP2025 彩色打印机，两台打印机均使用 HP“通用打印机驱动程序，PCL 6”。当您单击“属性”>“高级”>“打印默认值”时，一台打印机有一个“颜色”选项卡（您可以在其中选择是否以灰度打印），而另一台打印机没有，我无论如何也想不出为什么。受影响的打印机（和用户）将只能以灰度打印。

我检查过的东西

• 打印机在实际物理打印机上已“启用颜色”
• 更新了打印驱动程序（从 Universal PCL 6 > Universal PCL 6 5.1 再到 Universal PCL 6 5.3）
• 检查打印机是否有网络驱动程序，而不是通用的（没有）
• 比较两台打印机的设置，没有什么异常。

这是一个选项卡，但另一个上没有显示：

Answer 1

HP Universal Driver 使用 SNMP 来确定打印机的功能。您需要确保在服务器上配置打印机之前已配置 SNMP（只读、社区“公共”有效，但您的环境可能需要特定的不同设置）。点击打印机的 Web 界面并验证这一点：

然后返回打印服务器并触发自动配置更新。右键单击打印机，选择“属性”，然后选择“设备设置”选项卡。大约一半的位置您应该会看到“可安装选项”。在“自动配置”下选择“立即更新”。您将看到一个进度对话框出现。

现在您应该能够看到是否检测到颜色功能。选择“常规”选项卡并检查“颜色”条目。如果答案为“是”，则表示您的配置正确。如果不是，则可能是 SNMP 存在通信/配置问题。

Answer 2

令人愤怒的是，我们花了比应有更长的时间来解决这个问题（当然，这已经是几个星期前的事了，但我想我会回来正确地回答这个问题）。

基本上，在“打印机属性”>“设备设置”>“可安装选项”下，“双面打印单元”被设置为“未安装”，我们必须手动将其设置为“已安装”......这很奇怪，因为我们可以发誓过去已经检查过这一点。

经验教训：检查一遍，再检查一遍。然后找别人检查一遍，再检查第三遍。