我有一个用户，他不知怎么设置了某种“隐藏规则”。如果他收到一封主题为“从施乐多功能设备扫描”的邮件，这封邮件就永远不会到达他的收件箱。
我已经检查了他的规则，也检查了他的垃圾邮件选项 - 但那里什么也没有。
如果我使用 OWA 连接，邮件会正常接收，但随后就会消失。
如果我使用 OWA 连接，并且他的 Outlook 客户端已关闭，则邮件会保留下来。（但是，只要他启动 Outlook，邮件就会消失。）
这基本上表明它与 Outlook 有关，但我不知道该去哪里查找。有没有办法查看任何“隐藏”规则，或者我应该去其他地方检查？
（客户端是 Outlook 2010，服务器是 Exch 2003 SP2）
答案1
尝试使用以下参数启动 Outlook：
outlook.exe /cleanrules /cleanserverrules
如果这不起作用，您可以尝试KB924297 - 如何从 Outlook 中的单个邮箱中删除损坏和隐藏的规则
答案2
我设置 Outlook 将每封新邮件从 Exchange 服务器移动到我的电脑（即本地 PST 文件中）。当我从 Outlook 2007 升级到 2010 时，我的规则不再列在“电子邮件规则”选项卡中，但我知道它们隐藏在某个地方，因为我的电子邮件仍像以前一样被分类和过滤。
我outlook.exe /cleanrules /cleanserverrules按照建议运行了巴特并且旧规则消失了，但是当我添加新规则时，它们也没有显示出来...该死。
为了解决这个问题，我必须创建一个全新的 PST……然后规则问题就解决了。
答案3
也许 Outlook 中安装了 Xerox 扩展。检查加载项和 COM 加载项（文件、选项、加载项）
答案4
最终删除并重新创建本地缓存，现在恢复正常。