我使用过 WebEx 和 GoToAssist，但它们都无法实现“无人值守”访问用户桌面，除非用户正在使用机器的主控制台。无人值守是指他们打电话给我，然后我就出现在他们的会话中，而不是他们访问网站并输入他们的详细信息并等待我。
这是一个常见的用例，因为用户的计算机是虚拟桌面，而会话代理通过 RDP 连接用户。除非是远程桌面会话，否则他们永远不会与桌面进行会话。
目前，如果我使用上述任一产品来启动无人值守支持会话，我所能看到的只是物理控制台的登录屏幕，告诉我远程会话正在进行中。
是否有其他工具可以让我开心？
更新：人们问我在做什么，所以这里是基本概述：
- 用户的桌面是 VMWare 虚拟机管理程序虚拟化的 Windows XP/7。它在中央服务器上运行。
- 用户使用“Sun Ray”提供的键盘/显示器访问其桌面。最终，Sun Ray 使用 RDP 会话连接到虚拟化桌面。
- 与常规桌面一样，当有人使用 RDP 会话登录时，桌面的主显示屏会邀请您按 CTRL+ALT+DEL 登录，并注意其他人已远程连接。
- 使用 WebEx 和 GoToAssist，如果您使用他们的“无人值守”解决方案来尝试帮助机器用户，您将看到虚拟桌面主显示器的登录提示，而不是用户真正需要帮助的 RDP 会话。
- 由于这没有帮助，我寻求一种可以显示用户 RDP 会话而不是虚拟桌面主显示屏的产品。
我希望这能解释这一点。
我正在向供应商跟进 Sam 的建议，并将汇报结果。
答案1
你调查过吗邦加尔？
你可以免费试用一下，看看它是否能满足你的需求。Jump Client 功能允许无人值守访问，但我不确定它在 RDP 环境中是如何工作的
答案2
查找 NetSupport Manager，无需登录等，只需输入 IP 地址，即可看到屏幕上的内容
答案3
您尝试过 Windows 远程协助吗？它确实需要一些设置，但应该启动与虚拟桌面的连接并“跟踪”当前登录的用户。我们对通过 RDP 连接到桌面的用户执行此操作，并且我们还为他们提供远程支持。它确实需要用户在场单击“确定/是”两次，以便您查看他们的会话，然后对其进行远程控制。
答案4
也许TeamViewer能帮到你吗？我经常使用它进行无人值守访问/远程支持。我没有使用和你完全相同的用例，但它可以免费试用，所以也许你可以看看它是否能帮到你？
祝你好运！